“德润建德·17出发”服务直通车带着摄影志愿者到大慈岩镇上吴方村拍摄全村福
基本情况：建德市是杭州西部典型的山区县市，农村居民多且居住分散，在文明实践工作和公共服务供给中，面临资源整合难、供给不足、供需难匹配等问题。对此，建德市建立文明直通车模式作为深化新时代文明实践体系建设的具体载体，推动文明资源直达山区基层。
实施举措：建立基层民主协商机制，线上线下定期向村民征集服务需求。统筹宣传文化、卫健、农业等30余家单位和各类社会组织以及市场主体资源，形成理论宣讲、文艺活动、便民服务、政策咨询、科技指导等400余项服务“大菜单”，并通过“文明帮帮码”平台引入省市文化特派员等资源。因地制宜打造镇级特色服务直通车，形成“一镇一车一特色”服务矩阵，把优质资源贯通到镇街村社基层。
创新亮点：打造协商-点单-供给-评价的服务闭环，打通优质资源城乡跨区域低成本流动渠道；引导群众从旁观者变为参与者，从受益者变为服务资源提供者。
实践成效：截至目前，市镇两级直通车累计发车600余场（次），服务120余个偏远山村、4.5万余村民。相关做法得到新华社、《光明日报》等媒体关注和宣传，入选2025年全省新时代文明实践推广项目和第四批“浙江有礼”省域文明新实践为民办实事项目。