问：我的ETC在高速上用不了，显示黑名单，是什么原因造成的？
答：ETC被拉入黑名单的主要原因：1. ETC绑定的银行卡处于透支超过授信额度、银行账户扣费异常等非正常状态。2. 办理ETC车辆信息和实际车辆信息不符。3. 其他原因，如特殊业务的处理（ETC卡挂失）、非正常使用ETC（闯卡、使用手段屏蔽交易等行为）。
怎样找到“灵光小杭”？
“12345”政务服务热线与“橙柿互动”联合打造的“民呼我为·灵光小杭”智能问政系统已正式上线。打开橙柿互动App，点击首页搜索框“我要问灵光”或“灵光小杭·杭州12345智能问政”横幅栏，即可进入“民呼我为·灵光小杭”问答页面，在对话框中输入问题，“灵光小杭”将第一时间给出权威答复。