竺丽萍深耕文旅30余载，荣获“全国三八红旗手”“省最美文旅人”“市服务保障G20杭州峰会先进个人”“杭州商旅集团新锐企业家”等荣誉。
新侨是一家杭州老牌酒店。她把在国际品牌酒店工作十余年积累的理念、方法借鉴到本土酒店，将西湖边的新侨打造成市文旅IP项目，构建“西湖全景露台”“有意思书房”等文旅消费场景，让传统国企成功转型升级。饭店注重品牌效益，积极参与市文旅“杭州奇妙夜”“City Walk”“行李一件事”等活动，为城市旅游形象宣传做出贡献。
新侨是杭州亚运会火炬手接待饭店。饭店把管理和服务推向极致，杭州亚运会期间，新侨亮点频出，为郭晶晶、白岩松等304位火炬手留下了一段新侨记忆。创意打造小莲花蛋糕、冠军套餐等亚运IP产品，为后亚运经济做出贡献。
她重视潜能挖掘，成功塑造“永君妈妈”（常山索面）、“水珍阿姨”（衢州粽子）、“善凤大姐”（八都麻绣）等妇女IP形象，并赋予产品文化属性，让“妈妈的味道”“妈妈的手作”非遗项目，走进新侨、走进党代会及两会。她本人被授予“常山县文旅推荐官”。