本报讯（区公安分局） 近日，一位佝偻着背的老人颤巍巍地走进了清波派出所户籍大厅。接下来，一场“无声交流”让人倍感暖心。
老人姓朱，今年已经90岁了，是一位抗美援朝老兵。朱大伯平日里独自居住，由于年纪大了，记性欠佳，不小心弄丢了身份证，心急如焚的他便赶忙来到派出所补办。
清波派出所户籍民警陈维，与辅警王雪冬和胡东芳一同接待了朱大伯，经过一番交流后，王雪冬发现朱大伯的听力不是很好，细心的她立即拿来纸笔，俯身与老人开启“书面对话”：“大伯您别急，咱们用写的！”
原来，朱大伯的听力因为当年炮弹的轰鸣声几乎丧失，虽然沟通过程不快，但通过纸笔间的“无声交流”，焦急的朱大伯也渐渐安下心来。
“还需要证件照片，大伯您稍等一下，您之前拍的照片我们去调取一下。”考虑到朱大伯腿脚不便，陈维立刻让王雪冬去调取朱大伯档案中的照片，省去了现场拍摄环节，“能少走一步，就多护他一份安稳。”王雪冬心里想着。
信息录入完成后需要缴费，而朱大伯手上只有整钞，为了让朱大伯便捷完成办证，一旁的胡东芳立即用自己的手机扫码，为朱大伯垫付了办证的钱，并写道，“大伯，补办的身份证会送到给您的。”
看到办证过程一切顺利，朱大伯也满心欢喜。临别时，朱大伯突然掏出被攥得皱巴巴的500元钱，硬要塞进民警手中，“你们这么好，该拿‘奖金’！”
陈维与王雪冬见状，赶忙在纸上写下，“这是我们的本职工作，钱不能收！”
送朱大伯离开后，陈维仍放心不下，考虑到朱大伯的情况，于是，他将身份证收件地址改成了派出所，随后又联系上了社区工作人员，“等证到了，咱们送上门去！”