本报讯（区审管办） 想咨询政务问题却像“海底捞针”？企业找政策仿佛“阅读理解”？别担心，上城区全新推出的，基于DeepSeek大模型打造的智能政务AI——“上心宝”正在向你招手：“一切交给我！”
“上心宝”是由区审管办开发的AI智能政务系统，率先接入DeepSeek，为企业群众提供办事咨询、政策解答、材料预审等全方位的智能政务服务，目前已入驻“上城审管”微信公众号，随时随地为广大办事群众提供高效、专业的智能咨询服务。
“智能导服员”：您的24小时政务咨询专家
“还以为要‘跨山越海’呢，都做好打一大堆电话的准备了，结果5分钟搞定！”新杭州人胡女士感慨道，她最近因工作调动需要办理社保转移，在拨打上城区政务服务中心的咨询热线时得知了“上心宝”。抱着尝试的心理，她在“上心宝”中输入“跨省社保转移需要哪些材料”，随即系统将办事指南、办理入口等一并推送给了她。
“这太方便了，我之前也用过DeepSeek，真的很智能，没想到它居然能和政务咨询‘强强联手’，现在科技真的太先进了！”胡女士兴奋地继续研究起手机中的“上心宝”。
“上心宝”搭载DeepSeek大模型，依托先进的自然语言处理技术，化身“智能导服员”，能听懂群众的需求，解答群众的疑惑。无论是“社保怎么交”“户口怎么迁”，还是“开店要办哪些证”，只需像聊天一样提问，它就能秒回答案，并附带办事途径、材料清单“一条龙攻略”，让办事群众告别“电话占线、网页迷路”的焦虑。
“政策翻译官”：企业服务的智能AI导航仪
针对企业群众关注的惠企政策，“上心宝”通过知识图谱关联技术，化身“政策翻译官”。面对群众“政策字都认识，连起来却看不懂”的现实问题，“上心宝”实现政策与需求的智能匹配，只需要用户表明“身份”（小微企业、个体工商户、外资企业……）和描述需求（申请补贴、咨询政策……），就能一键生成匹配政策“量身清单”，并附带申报渠道、咨询电话，让政策红利“精准到家”。
“作为刚落户上城的外资企业，（下转2版）