本报讯（清波街道） 无论是晨曦微露还是夜幕深沉，在清波总活跃着这样的一群人，他们穿梭在每一个小区楼道，手里厚厚的记录本是他们工作时的“最佳拍档”，他们以行动诠释着网格员的责任和担当，以爱织起百姓的幸福网，他们有一个共同的名字——清波“铁脚板”。
“铁脚板”如何炼就？借“老带新”机制，手把手传授工作技巧，让青涩新人蜕变成长。以“1+1+3+N”网格配置，凝聚各方力量，提升治理效能。靠“铁脚板”精神，突破困境、巧解矛盾，筑牢群众安全防线。他们在重重考验中，用脚步丈量每一寸土地，用真心倾听每一个诉求，让温暖与关怀在社区的每个角落传递，书写基层治理的精彩篇章。
“老带新” 赋能成长第一课
“邢奶奶，您好啊！我是小缪，今天又来看您了。最近身体怎么样？有没有什么不舒服的地方？”“社区会一直关注您的身体状况的。有什么需要，您尽管告诉我，我会尽力帮您解决的。”
别看如今的缪煜对独居、空巢、高龄老人的情况了如指掌，然而，谁能想到，起初到社区工作的日子，他还是一个不折不扣的“社恐”青年，与陌生人交谈时总会不由自主地脸红声颤。
在他踟蹰不前时，恰逢街道举办了铁脚板“老带新”师徒签约仪式，优选出政治素质过硬、工作经验丰富的老社工成为导师，全力推行一对一的“传帮带”培育模式。
缪煜的导师是劳动路社区站长王银。在王银的帮助下，缪煜终于迈出了网格走访的关键一步。
“走访前，师傅都会递给我一份详细的社区居民资料，还耐心地为我讲解一些重点事项。”回忆起第一次上门走访，缪煜仍然记忆犹新，“结束走访后，站长还带我进行复盘，叮嘱我一定要记住居民提出的需求，做好后续的跟进工作。”
除了“老带新”师徒的一对一指导，社区组织的12期社工成长营也为缪煜的成长提供了广阔的平台。从最初的紧张不安，到如今的自信从容，缪煜在成长营中不断学习和实践，逐渐提升了自己的表达能力和应变能力。即使面对突发状况，也能沉着冷静，条理清晰地将事情阐述明白。
优化“一长三员”网格专业配置
除了“老带新”的成长机制，清波还在原有“一长三员”网格力量的基础上，重点网格采用“1+1+3+N”模式，即导入街道领导班子成员直接联系机制。
现在的网格队伍里，不但有与居民情谊深厚、作为桥梁纽带的网格长与网格员，还有承上启下上传下达的网格指导员、发挥“接地”作用的兼职网格员，更有关键时刻给到大力帮助和支持的街道直联领导。
“叮铃铃……”网格值班手机电话响起，“是小邵吗？后市街119号地下车库又漏水了，水已进入地下室室内，怎么办……”挂断电话，定安路社区第七网格专职网格员邵晓鹏第一时间奔赴现场，同时联系辖区物业公司，查看漏水情况。经过及时的抢修，虽然避免造成了更大的损害，但这也成为了居民心中的一块心病。
邵晓鹏将这个问题列入了网格议事日议事课题。议事会上，兼职网格员、居民代表、物业等多方齐聚一堂，齐商共议。经过讨论，理顺了问题的症结所在：准物业在维修复杂的管路上无法达标，而邀请外部施工队进行维修又缺少维修基金。就在问题陷入瓶颈之时，邵晓鹏向网格直联领导人大工委主任王弘汇报了这一情况，请求上级部门的指导和支持。
王弘听后，高度重视，立即带队奔赴现场进行考察，查看管路损坏情况，还与居民面对面交流，听取了他们的意见和需求。最终，在她的全力争取下，维修资金得到了保障，让工程顺利启动。
维修过程中，网格员和居民骨干还积极动员楼道居民，耐心解释停水的原因和影响，赢得了居民的理解支持。在大家的共同努力下，维修工程顺利结束，不仅解决了居民的燃眉之急，也进一步提升了社区治理的效能和公信力。
从问题的发现、讨论、解决，离不开网格团队里每一个成员的密切配合，“1+1+3+N”网格配置模式成功地将街道领导、网格指导员、专职和兼职网格员等各方力量紧密结合，形成了一个有机的整体，在网格问题处理中展现出了强大的协同效应与高效执行力，确保了工作的全链路闭环。
“铁脚板”精神炼就坚韧内核
“小区里飞线充电太危险了，哪天着火可怎么办！”一位居民心急火燎地冲进社区，满脸焦急地向工作人员抱怨道。紧接着，又有几位居民陆续赶来，诉说着飞线充电带来的安全隐患。
去年3月，这样的场景在四宜路14号所在的清波门社区频繁上演。这个仅有6个单元的袖珍小区，电瓶车飞线充电现象屡见不鲜。清波门社区第一网格网格员陈乐在日常走访中注意到了这一情况。为了劝说居民停止飞线充电，她常常顾不上吃饭和休息，趁着居民下班后一户户上门劝说，可是这样的现象依旧不断。
在一次网格议事会上，有人提议利用小区单元中间的小块公共区域安装电瓶车充电桩。然而，这块区域被部分居民种了盆栽，已有十余年了，要清理出这块地，必定会引发纠纷。
果然，在张贴充电桩安装通告后，种植盆栽的居民强烈反对。但是网格员们并没有因此放弃，在耐心安抚劝说居民的同时，找到其中的关键人物苗阿姨。在陈乐几番上门走访的坚持劝说下，苗阿姨最终同意撤出盆栽，支持安装充电桩的方案，还答应帮忙劝说其他居民。
最终，剩余的居民也被劝服，大家多年栽培的盆栽也在与社区的沟通下找到了新的去处，充电桩得以顺利安装。
历经两周，这场矛盾纠纷得到圆满解决。而四宜路14号小区在网格员们和居民的共同努力下，消除了安全隐患，增进了邻里感情，变得更加和谐美好。
“铁脚板”们用坚韧付出凝聚起强大合力，将共建美好家园的愿景化作实景，让生活处处洋溢幸福。
缪煜（右）和导师王银开展网格走访活动
走访记录
践行社会主义核心价值观
最美上城人