商报讯（记者 毛雨希）本想着买一块手表作为送给自己的生日礼物，没想到购买两个月不到手表没电停走了，消费者严女士最近遇上了一件烦心事，“8月30日，我在拱墅区杭州大厦的盛时表行浪琴专柜支付10200元购买了一块石英表，当时商家赠送了终身免费换电池服务。9月中旬，我发现手表有几分钟的时间误差，当时我没有特别在意此事，直到10月24日，我发现手表停走了，第二天我把手表拿去店里检查，商家表示手表没电了需要更换电池，但我不接受开盖维修，我认为手表有质量问题，我希望退货退款，却被商家拒绝了。”严女士向本报维权热线85188518反映了此事。
消费者
手表买来两个月不到没电 想退货退款遭拒
消费者严女士：8月底我想提前给自己选一件生日礼物，我原来的手表已经佩戴10多年了，正好趁着生日想更换一款新手表，我在网络平台上刷到了浪琴一款黛绰维纳系列石英表，我觉得挺好看的。一开始我去了万象城的浪琴专柜想要购买这款表，但店里在售的手表数码编号我不是很喜欢。8月30日，我又去了杭州大厦的盛时表行浪琴专柜，我想要的这款表有两块现货，一款手表的表扣有点小瑕疵，当时销售人员也无法擦拭干净，但另一块手表的数码编号我也不是很喜欢，最终我还是选了表扣有小瑕疵的这块表。各种优惠后最终我支付了10200元，商家赠送了终身免费换电池服务。
9月16日，商家联系我回访手表佩戴情况，我表示最近发现手表出现几分钟的时间误差，我自己尝试校对了两次，但时间一会儿快一会儿慢，商家表示石英表不太会出现时间不准的情况。我提出购买时手表表扣处就已有扣痕，对方表示手表在陈列存放时需要扣紧表扣，有扣痕是正常情况。当时我并没有太在意手表走时不准的情况，之后我比较忙，一直没戴过表，手表就放在原装的盒子里。
10月24日，我出门想戴这块表，发现手表不走了，我联系商家，对方表示让我带表去店里检测，可能是手表没电了。第二天我带手表去店里，商家检查后表示手表没电了，需要开盖更换电池。但我认为这会使我的手表变成维修表，手表买来两个月不到就没电了，我认为产品质量有问题，因此我提出想要退货退款。但商家表示手表从制表时就将电池安装进去了，之后运输到专柜需要时间，可能会出现没电的情况。我们迟迟未能协商一致，我希望商家能退货退款。
商家
手表没电不属于性能故障 可以免费换电池并申请免费抛光
（记者在网络平台上搜索“浪琴表”，根据显示的搜索结果拨通了门店的电话，表明来意后，当时与严女士对接的工作人员接听了电话。）
盛时表行浪琴表专柜工作人员：手表没电不是性能故障，不属于机芯问题，因此我们无法为消费者退货退款。手表在瑞士制造后并非第一时间抵达专柜，流通周期要耗费不少时间，新手表的电池电量是不确定的，可能随时会出现停走的情况。品牌原本提供两年免费更换电池的服务，但我们门店提供终身免费更换电池。消费者的心情我们能够理解，针对表扣上的划痕问题，我可以为消费者申请一次免费抛光服务。
律师
根据法律规定 商家有权拒绝超出“三包”期限退货诉求
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：依据《部分商品修理更换退货责任规定》，商品购买后7天内发生性能故障，消费者可以要求退货、换货或是修理；15天内发生性能故障，消费者可以要求换货或修理。本案中，消费者手表没电已超出7天退货期限，商家有权拒绝消费者的退货退款诉求。日常销售中，商家应当提供性能完好的全新商品，而消费者手表仅购入一个多月就没电了，商家的服务存在瑕疵，建议双方友好协商解决，如若协商不成，消费者可通过司法途径解决。
（记者将商家和律师的说法反馈给严女士，“我也通过其他途径投诉，最近我比较忙，之后我会联系商家协商此事。”严女士表示，对此，本报也将持续关注。）