商报讯（记者 叶晓珺 通讯员 倪斐）为持续优化金融服务体验，落实支付便利化惠民举措，切实解决群众个性化金融需求，近日，湖墅支行立足周边特色商圈，以专业、高效、耐心的服务，为多位收藏爱好者妥善办理纪念币、纪念钞兑换业务，用实际行动践行金融为民初心。
湖墅支行地处杭州收藏品市场旁，日常接待中常遇到携带各类纪念币、纪念钞前来网点的客户。经沟通了解，部分客户手中持有早年发行、市场升值空间有限的纪念币与纪念钞。虽已不再具备较高的收藏溢价，但承载着特殊记忆与情感，客户希望将其兑换为日常可用资金。零钞及特殊币种兑换是群众基础金融需求的重要一环，支行迅速响应并承接此类服务。
面对客户带来的年份各异、版别繁杂的纪念币与纪念钞，支行高度重视，迅速启动专项服务流程。工作人员秉持严谨负责的态度，严格按照发行年份、版别特征逐枚核对、仔细甄别，确保真伪无误、账实相符。针对部分币钞磨损、粘连或数量庞大的情况，员工分工协作、耐心分拣，严格遵循人民银行相关规定，按面额精准办理兑换。整个过程虽工序繁杂、耗时耗力，但支行员工始终保持专注与微笑，高效完成清点与入账，让客户“带着繁杂来，拿着整钞归”。
一枚枚纪念币，承载着时代记忆；一次次精准兑换，传递着金融温度。此类业务不仅解决了收藏爱好者的实际资金周转需求，也彰显了支行立足社区、服务民生的责任担当。下一步，湖墅支行将继续深耕周边客群需求，持续优化特色化、差异化便民服务举措，将支付便利化与普惠金融落到实处，用心用情办好每一件民生小事，全力打造有速度、有精度、有温度的金融服务标杆，不断提升客户获得感与满意度。