商报/每满记者 陈敏
近日,浙江台州一餐馆遭遇多名顾客百元价位就餐逃单,店家将 4 名涉事人员未打码的监控截图张贴店内并发布至社交平台,迅速引发网络热议。
一部分网友认为逃单在先,支持商家曝光维权,也有观点质疑商家此举方式欠妥,如何合法处置逃单行为成为舆论焦点。
餐馆未打码曝光多名逃单顾客照片
据媒体报道,浙江台州的餐馆老板陈先生把店里近期4名逃单顾客的监控截图,没打码就打印出来贴在了墙上,还拍成视频发到了社交平台。照片上分别标注着“忘记买单”和“没有买单”的字样,配文写着“做餐饮真的很辛苦……吃饭给钱也是应该的,希望所有忘记买单的人早日过来买单”。
事情的导火索是上个月一名三四十岁的男顾客,消费了90多块钱,结账时当着服务员的面扫码、输密码,店里却一分钱没收到。陈先生怀疑对方用了有问题的卡或者设置了延迟支付。这位顾客穿着体面,却干出这种事,让他越想越气。
陈先生原本打算曝光6个人,后来觉得其中两个点的东西便宜,一个上了年纪,另一个看着确实像遇到困难,就手下留情只贴了4张。他的逻辑很直白:真要是困难,在店里吃碗米饭面条不付钱他可以接受,但这些人衣着光鲜、点的都在百元上下,还选择逃单,他忍不了。
陈先生的店开了快15年,他说店里生意很好,不需要靠这种事炒作。另据猛犸新闻报道,面对网上的争议,他明确表示暂无撤下照片的打算,如果有人要告他,他愿意走法律程序,“我追求的是公平公正,我错了,我认罚”。他还提到,按店里规矩逃单是要罚当班员工的,但他不忍心真扣,每次罚完下次发工资又给补回去了。
对此,有网友表示,逃单顾客有错在先,支持商家曝光维权。还有网友认为,虽然逃单不妥,但商家的处理方式也不恰当。
类似的争议其实不是第一次了。
去年吉林白城一家面馆,有顾客吃完22块钱的面以家里困难为由拒付,老板把未打码视频发到网上提醒同行“避雷”,评论区同样吵成三派——挺店主的觉得“22元也是钱,小本生意不容易,曝光就是让他长记性”,反对的认为“维权也得小心翼翼,难道只能眼睁睁看着被坑”,还有人提醒别从受害者变成侵权者。
另有媒体评论文章也指出,多数人同情商家、支持曝光,但“泄愤式正义”是否越了界,值得商榷。
餐馆不打码曝光逃单顾客是否违法?
关于餐馆不打码曝光逃单顾客事件,致公党明志法律服务团成员、浙江金道律师事务所钟云帆律师认为:
从法律层面看,商家未经打码公开逃单顾客清晰肖像与监控画面,即便事出有因,仍存法律风险。《民法典》第一千零一十九条规定,未经肖像权人同意不得公开其肖像;商家此举不属于第一千零二十条规定的合理使用情形,难以据此免责。人脸信息属《个人信息保护法》规定的敏感个人信息,擅自公开构成违法,监管部门可责令改正并处罚款。若扩散后引发人肉搜索、辱骂攻击致社会评价降低,商家还须承担名誉权侵权责任。不过,逃单者确有过错在先,商家维权动机事出有因,在责任认定时可予考量。
如果发现顾客逃单,商家该怎么办?
钟云帆律师说,从商家维权路径看,发现逃单后应优先选择合法方式。依《民法典》第一千一百七十七条自助行为规则,商家可在必要限度内阻拦、留置财物,但严禁限制人身自由或使用暴力,并须立即报警。同时应留存监控、点餐记录、小票等证据报案;多次逃单扰乱秩序的,可予治安处罚;明确身份的,可通过小额诉讼主张餐费损失。另需提醒,多次大额逃单或以非法占有为目的骗取餐饮服务的,消费者可能面临治安处罚乃至刑事追责。