商报讯（记者 潘婷婷 通讯员 赵沅 陈磊）“平时跑单腰酸背痛哪有时间去医院，这市集太好了，刚下车就能按两下，还有律师现场解答疑惑，这‘家’的感觉，真不错！”昨天，“717”骑士节暨“小哥之家”启用活动在拱墅区举办，40名美团骑手代表齐聚一堂，共同度过了属于他们自己的节日。
作为城市新就业群体的重要组成部分，外卖骑手奔波在街巷一线，长期面临用工维权、住房保障、子女入学等各类现实诉求。以往，骑手遇到难题需自行对接部门、来回跑腿咨询，办事流程繁琐、诉求解决效率低。
活动现场，汇聚各方面党建资源，由专业人士组建的“律师帮帮团”“健康帮帮团”“入职帮帮团”等专项服务队伍为骑手提供免费法律咨询解答、健康义诊、政策解读等服务。
值得关注的是，拱墅区在全市率先推行党建指导员派驻机制，彻底颠覆了骑手“上门求助、跑腿办事”的传统模式，实现服务上门、诉求上门、代办上门的全新服务闭环。
“机制落地后，我们变被动等待诉求为主动靠前服务，精准对接骑手各类难题，全程跟进帮办代办，大幅降低骑手办事成本。”拱墅区市场监管局网监办主任陈钰介绍，截至今年5月，全区党建派驻服务队伍已扩容至26人，实现辖区七大平台、68个骑手站点全覆盖，累计深入站点走访120余次，收集梳理骑手各类诉求80余个，问题闭环解决率达85% ，切实为新就业群体排忧解难。
活动现场，拱墅“小哥之家”揭牌，这里将提供暖心服务、权益保障、志愿服务、成长帮扶、红色领航等多项服务，真正让骑手“累了能歇、难了能找、闲了能学、惑了能解”。
与此同时，“浙里小哥码2.0”正式上线。相较于初代二维码，新版服务码已从单一通行凭证升级为多功能服务载体，集中了城市通行、工作服务、生活保障、成长赋能、隐患上报、便民申领、基层治理参与等多重功能。骑手只需一键操作，即可便捷上报道路安全隐患、申办各类便民项目，主动参与城市共建共治共享，让小小二维码成为服务骑手、赋能基层治理的数字化新窗口。