商报讯（记者 曾润玥 通讯员 来鑫萍）2026年是浙江大学医学院附属第二医院（以下简称“浙大二院”）“广济之舟”志愿服务联盟成立十五周年。昨日，“广济十五载 同心向未来”十五周年庆典暨2025年度优秀志愿者表彰大会顺利举办。现场回望了十五年温暖志愿之路，表彰优秀志愿者代表，传递医者仁心与志愿温情。
2011年，浙大二院打造省内首家医院志愿服务联盟“广济之舟”，初创时仅有7名志愿者。十五年深耕发展，这支“红马甲”队伍已成长为医院人文服务标杆，成熟可复制的志愿管理模式被国内数十家医院借鉴推广。
如今联盟注册志愿者超7500名，累计9.7万人次参与服务，服务总时长66.2万小时，累计服务患者2707万人次。服务点位从最初门诊3处，拓展到院前、病房、手术室等22个常规岗位；同步打造造口护理、院史讲解、钢琴疗愈等8大特色专业志愿板块，创新推出志愿者体验官机制，不断丰富服务内容。
依托故事化招募、标准化培训考核体系，医院搭建志愿者管理委员会，以共治共享模式呵护每一份爱心。目前，坚守满15年的志愿者共24人，十年以上资深志愿者53人，四季轮转间，红马甲始终穿梭在医院各个角落，为患者排忧解难，为冰冷医疗增添人文温度。
66岁的华贯丹2012年加入队伍，坚守志愿岗位14年。日常负责导诊指路、手把手教老年患者线上挂号缴费，贴心帮扶行动不便患者。经过系统应急培训的她，今年年初妥善处置了一起低血糖突发险情：一位空腹就诊老人突然晕厥，她第一时间按下院内紧急报警按钮，疏散围观群众、打通急救通道，医护在短短十分钟内赶到完成救治。她感慨：“多一分耐心，就能为患者多添一分安心。”日常她还常备面包和糖果，主动提醒糖尿病患者切勿空腹就医，减少晨间晕厥情况。
拥有15年志愿服务经历的黄依雯、程爱武同样令人动容，二人累计服务时长超4800小时。程爱武坦言，志愿工作虽然没有报酬，但患者一句真诚的“谢谢你，下次还找你”，便是支撑自己坚持下去最大的动力。
近年来，浙大二院打通医务社工与志愿者协同服务体系，建立“社工引领、志愿补充”服务模式，覆盖患者诊前、诊中、诊后全流程关怀，实现从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变。同时牵头成立省级医务社工与志愿服务专委会，联动全省医疗机构开展公益活动，搭建行业交流平台；面向低保、困境患者开通急诊救助转介通道，精准对接社会帮扶资源。
浙大二院党委书记张子法表示，红马甲是医院最暖心的底色。志愿者奉献爱心的内核与医者精神相通，他们急患者之所急，早已成为浙二大家庭不可或缺的一员。未来，浙大二院将持续擦亮“广济之舟”公益品牌，推动志愿精神与医者仁心深度融合，持续释放温暖力量。