商报讯（通讯员 金思聪 记者 毛雨希）每到经营主体年报填报时段，不少商家总会犯难：连锁门店数量多，逐家填报费时还容易出错；年长经营者不熟悉线上操作，没人帮忙无从下手；还有不少经营者摸不清填报规则、错过提醒。这些琐碎又棘手的填报难题，成了很多余杭经营主体的“烦心事”。近年来，余杭区市场监督管理局聚焦基层和经营主体年报服务中的急难愁盼，集成连锁企业集中年报、农村老年个体户帮扶、智能化宣传提醒等举措，构建“上门办、集中办、智能办”三位一体服务体系，切实便民利企。
杭州盒马有限公司成为这一服务的生动缩影，“以前总公司下属50多家经营主体年报要分头填报、逐家核对，工作量大，还总担心数据出错。现在市场监管部门主动上门指导、统一集中申报，省心又省力。”杭州盒马有限公司相关负责人感叹道，曾经让企业“压力山大”的年度报告，如今已成“轻松事”。
针对传统年报模式下分支机构需作为独立主体单独填报、容易出现重复报送和数据口径不一等问题，余杭区市场监督管理局提前谋划，完成系统改造后，主动走进连锁企业总部开展“一对一”专项指导服务。通过集中申报、数据归集，原本繁琐的填报流程得以简化，实现“数据多跑路、人员少跑腿”。
同时，针对老年经营者不会使用智能手机、子女不在身边、信息获取不及时等实际困难，余杭区市场监督管理局格外关注这一特殊群体的办事需求。在服务大厅，工作人员通过“口述帮办”模式，全程代为填写信息，逐项核对确认，并承诺对行动不便者提供上门服务。
为了让年报政策更快更好地传达给每一户经营主体，余杭区市场监督管理局采取“线上+线下”双线并行的宣传策略。线上依托微信公众号、短信平台等渠道，推出系列创意短视频；线下工作人员开展面对面讲解、手把手指导，确保政策“听得懂、学得会、用得上”。
一份年报，关乎市场主体的合法经营与诚信记录。余杭区市场监督管理局从“小切口”入手，做好服务“大文章”，把“为民办实事”落在实处，努力成为市场主体身边贴心、靠谱的“服务管家”。