商报记者 张蓉蓉
午后两点，外卖骑手送完一单奶茶，疲惫而又口干舌燥。他熟稔地拐进青山湖爱心驿家，停好车，门口一站“刷脸成功”，玻璃大门徐徐打开。进入驿站，他灌下一杯冰水，坐在躺椅上长舒一口气，“手机充上电，人也‘充上电’，又能接着战斗了。”
位于临安区的青山湖爱心驿家，采用24小时无人自助模式，使用者可以通过注册刷脸或者手机扫码进入。驿站内吧台和躺椅边的充电口都支持快充，配备的电脑可以上网查询资料。同时，驿站与街道“青和翼”平台实现了联动监管，在驿站内遇到紧急突发事件，只要对着监控喊话，街道“青和翼”指挥中心就会第一时间调度附近巡逻队员赶赴现场核查情况，让“安全有保障”落地见效，让“关怀有温度”直抵人心。
智慧守护，赋能互联关怀
驿站饮水机可一键出热水、常温水或冰水，满足不同人群的需求。在驿站一角，环卫工人王阿姨正用微波炉加热自带的午饭。“以前中午只能找个树荫或者在环卫车里凑合一下，现在不仅能吃上热饭，还能吹着空调歇一歇，心里特别踏实。”一旁的李阿姨是驿站的常客，她打开冰箱取出矿泉水：“这驿站啊，把咱们的难处都想全了！”
驿站的“充电”时光，远不止于歇脚。除了提供饮水、充电、热饭等基础服务，这里还设有“情绪补给站”，成为新就业群体的精神港湾。书架上摆放着各类书籍，供大家在忙碌间隙静心阅读，窗边还有政策宣传册供居民取阅，让工会的关怀切实可感。
墙上的暖心标语和特设的“解压墙”，也为疲惫的身心提供了一处释放的角落。一位快递小哥分享道：“看看这些话，捶捶墙发泄一下，心里的情绪顿时就疏解了一大半。”
值得一提的是，驿站专门配备了电子血压仪，方便大家随时监测健康状况，还准备了急救箱、常用药品等医用物资。设置的AED（自动体外除颤器）更为户外劳动者增添了一道“安全防线”。保安刘师傅感慨：“这儿人来人往，有台‘救命神器’放着，关键时刻能派上大用场，我们干活心里也更踏实了。”
街道温度，传递城市温暖
不仅是新业态群体受益，驿站的设立也悄然改变着周边社区与商铺的日常。附近一家餐饮店老板表示：“很多外卖骑手取餐前后会来歇脚，人也更愿意在这片区域停留，我们生意都更热闹了。”此外，新建的公共卫生间也有效缓解了居民和劳动者的如厕难题，赢得一片点赞。
青山湖街道总工会负责人表示：“爱心驿家从来不是单向的给予，而是一场温暖的双向奔赴。”驿站的智能化管理，不仅让服务更高效，也让工会了解大家的使用习惯，及时补充物资、优化布局，让关怀更精准。骑手们也在休息时，主动拍下周边安全隐患发到社区群，用行动回馈这份温暖。
作为城市温度与基层治理创新的缩影，青山湖爱心驿家不仅是放松身心的站点，更是科技赋能、工会守护的暖心港湾，承载着尊重、关怀的情感与共建共享的社群联结理念。它用智能化让服务更高效，用温度让关怀更贴心，让每一位户外劳动者在奔波的路上，都能找到一个温暖的归宿。