商报记者 徐敏月 文/摄
“如果要带宠物狗或宠物猫坐飞机，我们需要办理托运。但出发前，我们应该致电航空公司，咨询自己所搭乘的航班其货舱是有氧的还是无氧的。”随着杭州萧山国际机场安检护卫部行检科青岚班组工作人员周婷的讲解，小记者们了解了更多搭乘飞机出行时容易被忽略的安全注意事项。此外，青岚班组工作人员陈涛、刘丹、鲁颖等还带领小记者们体验了如何自助托运行李；行李开包检查的具体位置；以及开包检查处工作人员的操作流程等。
“T4航站楼出发层同时有国际、港澳台值机柜台和国内航班值机柜台。乘坐国内航班在对应的N、P岛办理值机手续。乘坐国际、港澳台航班在M、K、J岛办理值机手续……”机场党群服务中心初心志愿服务队队员朱琪、温暖畅行志愿服务队队员徐佳悦和钱燕茹则向小记者们普及了T4航站楼的保姆级出行攻略，除了对应航班的值机柜台位置，还包括T4航站楼出发层4个卫生间的具体方位；如何快速抵达对应的航站楼出发层；在哪里兑换货币等。
自2022年9月，T4航站楼和交通中心正式投入运营以来，杭州萧山国际机场为来自五湖四海的旅客提供了更便捷的大巴、地铁、高铁、航班无缝换乘体验，逐渐升级为“国际空铁枢纽”。然而，旅客吞吐量的增加，对服务提出了更高要求。智能化出行和自助服务一定程度上提高了旅客出行效率，但也对部分旅客形成了技术壁垒。在此情况下，志愿者的服务犹如雪中送炭，为行色匆匆的人群中感到茫然无措的旅客们提供了一分便利和十分温暖。与此同时，小记者不仅在服务中温暖了旅客，自己也学到了许多飞机出行的相关知识。
①小记者在机场安检护卫部行检科工作人员带领下参观行李开包检查流程
②小记者为国内出发旅客提供志愿服务
③“温暖畅行”志愿服务队队员徐佳悦向小记者和家长讲解如何服务坐轮椅的旅客