上周末，我去杭州萧山国际机场参加了“温暖畅行”志愿服务活动。在指定的集合点，志愿者马翔给我们简单介绍了“温暖畅行”的创办历程，讲解了做志愿者的一些注意事项，比如站岗时男生和女生的站姿礼仪以及为别人指路时的手势。马爷爷告诉我们，做好志愿者要懂得“三会、三知、三受”。“三会”即会站、会说、会笑；“三知”为知道职责岗位、知道周边环境、知道团队协作；“三受”为不怕受苦、不怕受累、不怕受委屈。听到这里，我已经特别期待能快些成为小志愿者了。
听完马爷爷的一番讲解，我们来到了位于国际机场交通中心B2层的综合服务柜台，每个人都换上了志愿者马甲。这时的我们还不能马上上岗，因为我们对机场的周围环境不是很了解。服务中心的工作人员给我们每人发了机场指引手册，并进行了岗前培训和考核。只有考核合格的志愿者，才能被分配到服务点位上开始志愿服务。
机场出口处人来人往。我带着期待的眼神，看着匆匆过往的旅客，期盼着能帮到有需要的人。过了不久，一位带着小哥哥的爸爸朝我这边走来，我还以为他要问路，结果他拿出手机对着我拍起了照片，我想：他是不是觉得我这位小小志愿者很可爱。又过了一会，来了一位老爷爷，他问我：“去哪里坐大巴车？”我告诉他：“乘坐扶梯下去到B2层，向左拐再一直往前走。”收到了老爷爷的感谢后，我的心里乐滋滋的。原来能帮助到别人，是一件那么开心的事！
商报小记者（浙江师范大学附属丁蕙实验小学）吴岱烨
航行无忧
2025年4月20日，我怀着激动的心情参加了杭州萧山国际机场和每日商报小记者实践营共同组织的“温暖畅行”志愿服务活动。一来到现场，我就被“创新点亮民航，全面助力提质增效”几个字所吸引。我想：这不就是我们此次活动的意义所在吗？
上岗前，我们接受了功勋志愿者马翔和机场工作人员徐佳悦的培训。马老师的讲解热情而温柔，主要介绍了作为志愿者需要注意的礼仪。徐佳悦的讲解则让我了解了不少机场出行相关知识，比如机场开通的地铁线有1号线、7号线和19号线；机场地铁站的位置和地面交通的路线等。
作为此次活动的一名小小志愿者，我穿上了一件特制的小马甲，在机场为旅客服务。当有旅客向我打招呼时，我立马用马老师教的礼仪向旅客回礼。当有游客向我询问网约车去哪里乘坐时，我就用学到的知识为旅客指路。
杭州是一座美丽的旅游城市，我作为一名小学生，应该担负起应有的责任，做一些有意义的事。通过这次难忘的经历，我为美丽的杭州增光添彩，以此迎接来自四面八方的游客朋友。
商报小记者（刀茅巷小学）江奕霏
我在机场当小小“引路人”
2025年4月20日，我满心激动地投身杭州萧山国际机场和每日商报小记者实践营共同组织的“温暖畅行”志愿服务活动，当起了航空旅客换乘地面交通的“引路人”。
活动伊始，杭州市功勋志愿者马翔老师给我们这群小记者传授“三会秘籍”——会笑、会说、会站。在机场咨询台姐姐细致的岗前培训后，我们顺利通过考试，正式上岗。这次活动是亲子志愿者形式，我和爸爸被安排在T4航站楼4号电梯厅网约车入口外，为旅客提供指引。
大厅里人来人往，行李箱轮子咕噜噜地响，我刚按照马老师教的站姿站好，就看见一位阿姨皱着眉头，手机在手里翻来覆去，眼睛在人群里扫来扫去。我想起马老师说的“会说”，深吸一口气跑过去：“阿姨，您需要帮忙吗？”阿姨眼睛一亮：“小朋友，T3 航站楼怎么走？”我学着培训时的样子，立刻伸出右掌，为她指明方向：“您顺着我手掌指的方向直走，坐无障碍电梯上二楼就到啦！”阿姨边走边回头道谢。
之后，我又陆续帮助了不少旅客，有问滴滴打车位置的，有找贵宾休息室的，还有询问4号航站楼出发层怎么走的……每一次成功指引，都让我收获一份快乐。
这次活动，于我而言意义非凡。在帮助他人的过程中，我的沟通能力得到了锻炼，也更加明白如何成为一名优秀的志愿者。原来，一个小小的善举，就能为他人带来大大的便利。
商报小记者（天水小学）宋浩然
机场志愿者
穿上定制的志愿者马甲，我成为了一名小小的机场志愿者，但是要当好志愿者可不简单。马翔老师告诉我们，做好志愿者要懂得“三会、三知和三受”。“三会”是要会站、会笑、会说。“三知”是要知道岗位职责、知道周边环境、知道团队协作。“三受”是要能受苦、受累、受委屈。听到“三受”的时候，我在心里默默回答：“我肯定可以做到的。”
接着，机场安检护卫部行检科的周婷向我们讲解了乘坐飞机出行的注意事项，比如哪些不可以随身带上飞机；不可以随身带上飞机的物品中哪些可以托运；哪些不能托运只能随身携带等等。原来，在机场托运行李要经过非常严格的检查。如果托运的行李中有禁止托运的物品，还要接受开包检查。
学好知识并参观了行李开包检查流程后，实践正式开始。我们兵分两路，在机场工作人员和功勋志愿者马翔的带领下分别前往T4航站楼出发层的两个国内出发验票闸机口站岗。机场人来人往，旅客要去登机需要先通过验票，再安检。在验票闸机口，有很多旅客无法顺利通行。遇到这样的旅客，我便告诉他们刷登机牌或身份证可以通过。如果通不过就到边上的人工窗口办理。被帮助的旅客都会热情地向我们说“谢谢”。
我喜欢当小志愿者。可以为他人无私奉献，让我感到无比快乐。
商报小记者（浦沿小学）林依兰