商报讯 （通讯员 刘丽芳 记者 汪晓筠)翡翠促销甩卖！珠宝直播网购后，遇假问题怎么办？消费者张阿姨最近在某电商平台看直播时，由于直播间明亮的灯光、璀璨的珠宝、熟练的话术、精湛的演技、热闹的气氛和低廉的价格，一下子激发了她的购买欲望，一时兴起花费2582元在某网店直播间中购买翡翠（A货）手镯两件。网店通过邮寄方式向张阿姨交付手镯，并附有对应的《珠宝玉石鉴定证书》两份，鉴定结论均为翡翠（A货）。
张阿姨收到货后，发现手镯做工粗糙，认为手镯不像是正品，便委托某珠宝玉石鉴定中心进行鉴定，鉴定结论是两件手镯均为翡翠“处理”手镯。随后，张阿姨要求网店退货，但网店以超过7天无理由退货期为由拒绝退货。
消费者权益受到损害可以找谁赔呢？杭州市消保委专家解读，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 第一款规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
对此，杭州市消保委提醒广大消费者，复检出具权威鉴定机构的鉴定证书证明是假货就可以退货，还可以向卖家主张三倍赔偿，遇到卖家不给退货的可以找平台售后提交证据，如果遇到平台不处理的话，要保留好证据及时向相关部门进行投诉举报。