商报记者 叶晓珺 通讯员 庄慧彬
“你店里支持现金支付吗？”“有遇到找零方面的困难吗？”“零钱不够平时都是怎么解决的？”为切实维护人民币法定货币地位，践行金融工作政治性、人民性，根据人民银行浙江省分行的统一部署，农行杭州分行在划分的现金服务网格责任区内开展拒收人民币现金专项整治工作，对重点场景人民币现金收付情况进行摸排和整治拒收宣传。
位于杭州市区的环北丝绸市场一条街，是不少游客和市民打卡和采购伴手礼的好地方。近日，记者随同农行十五家园支行工作人员随机走访了几家丝绸店铺，在雅美乔店铺中，老板正在热情接待客人，购物完成顾客大多是采用手机支付。针对于现金支付以及现金找零方面的问题，店铺老板告诉记者：“现金我们都收的，店里平时很少涉及小额找零，零头都会帮客人抹去，10元50元面值的店内也会备一些。真遇到找不开，对面的店铺里换一下很方便的。”对于硬币店里需求并不大，但偶尔会有顾客坐公交车要求兑换的，“前段时间农行的零钱包备了一些小面额零钞和硬币，有顾客需要都会给找零。”
在现场排查中，银行工作人员重点了解商户是否存在拒收现金行为，是否具备收取现金条件，同时为切实提升商户对整治拒收人民币现金活动的认识，还向其发放《现金服务告知书》，并动员其签订《不拒收人民币现金承诺书》，承诺不会以任何理由任何方式拒收现金、不采取歧视性措施排斥现金。
农行十五家园支行负责人告诉记者：“商户如有零钞等现金需求随时可以前往我们就近网点或周边其他银行网点办理现金兑换业务。网点会根据相关规定，按照合理需要的原则为大家办理兑换。”
此外，农行杭州分行有关负责人还向记者表示，近期还在本行两万多家商户POS机、扫码器、二维码牌等收款设施上张贴“拒收现金违法”“本店支持现金支付”等字样小贴士，对消费者和商家做出友情提示，拒收人民币现金违法。
据悉，拒收人民币现金专项整治工作于2023年10月启动，2024年4月底结束。开展拒收人民币现金专项整治工作，是维护人民币法定货币地位、保障人民群众基本支付权益的迫切需要，也是优化营商环境、实现普惠金融的必要举措，农行杭州分行相关负责人表示，该行将巩固深化杭州亚运会现金服务保障的经验做法，对各责任网格开展收付情况摸排、整治拒收宣传，做好零钱包兑换、残损人民币兑换、人民币知识宣讲、人民币反假知识普及等人民币现金服务。从加强网格化管理、优化现金服务、抓好宣传引导等多个方面积极开展拒收人民币现金专项整治工作，持续提升现金服务便利化水平，积极创造良好的现金流通环境。