文／蒋凯
近日，杭州飞虎数控机械有限公司向径山供排水公司赠送锦旗，感谢工作人员精准排查厂区隐蔽漏水点，帮助企业每月减少用水约400吨。这面锦旗背后，折射出余杭水务以主动服务延伸供水保障、以精细管理回应企业需求的工作思路。
此前，飞虎数控发现水费持续上涨，虽先后委托三家测漏单位排查，仍未能找到漏点。接到企业求助后，径山供排水公司主动开展表后延伸服务，联动专业测漏队伍，利用企业停产窗口期开展检测，最终精准定位并协助修复一处DN50内部管道暗漏。修复后，企业夜间停产时水表空转现象明显消除，用水成本得到有效控制。
从一处暗漏的精准处置，可以看到水务服务理念的转变。传统供水保障更多聚焦公共管网和水表前设施，而面对企业实际用水中的隐蔽难题，余杭水务进一步将服务关口前移，把工作从“接诉后处置”延伸至主动排查、协同解决，让专业能力更直接地转化为企业发展的助力。
近年来，余杭水务持续推进智慧水务建设，已投用280套水质监测设备，完善管网运行监测与应急抢修机制；在排水治理方面，将306公里市政污水管道纳入智慧水务平台统一管控，推动设施运维向精细化、智慧化转型。同时，通过网格化服务、热线工单闭环处置和表后延伸服务，持续提升供排水保障能力。
下一步，余杭水务将继续以专业技术提升保障能力，以主动服务破解用水难题，延续千年治水智慧，为城市高质量发展注入更加稳定、可靠的水务力量。