文／刘冰沁 章青
近日，建德市梅城镇宝华洲社区“17幸福”民生服务综合体里人头攒动，一场社会救助法专题宣传活动正火热展开。社区民政经办人员、专职网格员和党员志愿者组成“普法宣讲团”，用街坊邻里听得懂的“家常话”，把刚施行的《社会救助法》核心条款一一拆解，送到居民手边、讲进群众心里。
活动现场，宣讲团队围绕低保、特困供养、临时救助、医疗救助、困境儿童帮扶、残疾人补贴等高频事项，逐项讲清认定标准、申报渠道、材料清单和办理时限。“低保申请要哪些材料？临时救助最快几天能办下来？残疾人补贴怎么线上操作？”面对群众最关心的问题，工作人员结合社区实际案例，把政策条款翻译成实实在在的“好处”和“门槛”。针对老年人、残障人士、重病低收入家庭等特殊群体，社区开设“专属窗口”提供一对一咨询，同步发放的简明宣传手册，以图表形式梳理关键信息，方便居民带回家中随时查阅。工作人员现场拿出手机，手把手演示线上救助申报全流程。
政策宣讲的价值，不仅在于把信息传递出去，更在于让服务真正落地。此次活动充分释放“17幸福”民生服务综合体“一站式”集成优势，社会救助普法、养老服务咨询、便民业务办理同场联动，居民跑一趟就能同时了解救助政策、咨询助老服务、完成高频事项代办。这种“场景化”普法模式，让政策宣讲与办事指引、服务供给紧密衔接，真正实现了“宣讲即服务”。
梅城镇相关负责人介绍，下一步，“17幸福”综合体将固定作为民生政策长效宣传窗口，常态化开展民政惠民宣讲，并进一步完善主动发现、精准识别、分层帮扶的救助机制，确保每项惠民政策都能找到最需要它的人。同时，居家养老、老年助餐、困难救助等多元服务资源将被统筹整合，加快构建“物质救助+暖心服务”综合保障体系。
“我们还将依托网格员日常走访与大数据预警比对，主动摸排潜在救助对象，确保不落一户、不漏一人。”梅城镇相关负责人表示，未来将持续以“零距离”的务实服务，守牢困难群众的基本生活底线，让“17幸福”民生综合体真正成为社区最温暖、最亮眼的底色。