陈凌
一匹因为工人疏忽而被缝反嘴巴、哭丧着脸的毛绒小马，意外成了网友争相抢购的“隐藏款”。最近，这匹从“次品”逆袭成了“爆品”的新年吉祥物“哭哭马”，让义乌老板娘笑得合不拢嘴：连夜加开十几条生产线仍赶不上如雪片般飞来的订单。有网友评价：果然笑容不会消失，只会转移。这就是现实版的“塞翁失马，焉知非福”。
对于“哭哭马”逆袭成“黑马”的商业成功，也早已众说纷纭：有人说，它的外形是对传统审美的一种反叛；也有人说，它从诞生到走红的全过程充满了未经粉饰的“活人感”；还有人说，它精准踩中了情绪经济的“爆点”，又“丧”又“萌”的样子，像极了“当下的自己”。
纵观现代商业史，许多划时代的成功产品似乎都源于“意外”。药剂师约翰·彭伯顿原本想发明一种治疗头疼的饮料，不料助手无心加入了苏打水，反而使饮料风味加倍，可口可乐就此诞生。发明家查尔斯·固特异不小心将橡胶和硫磺的混合物撒落在火炉上，意外发现了坚韧且有弹性的硫化橡胶，这奠定了现代橡胶工业的基础。
但“意外”本身并不会直接创造商业成功。上述成功案例的共同点在于，当事人并没有忽视“意外”，而是敏锐地将其与一个未被满足的需求联系起来，愿意投入精力将其转化为可以商业化的产品。
回到“哭哭马”的故事，看似“无心插柳”的走红，背后却蕴藏着中国制造的活力与韧性。得到客户的真实反馈，商家从准备退货到连夜加开十几条生产线，整个决策过程只用了几天时间。这种从识别商机、迅速决策到大规模生产的快速反应能力，在“顾客需要什么就造什么”的义乌小商品市场，早就如同“条件反射”一般自然。
喜怒哀乐，本就是变化世界中的真实情绪。“哭哭马”带给我们的启示或许正是：每种情绪背后，都有对应的市场需求。在市场需求越来越多元、用户反馈越来越“即时”的当下，谁的准备越充分、嗅觉越灵敏、肢体越协调，谁就能够最快将“意外”转变为“机遇”。从这个角度看，我们更应信任“中国制造”这匹骏马，它自有活力从一个“爆点”跃向另一个“爆点”，从一个“风口”奔向下一个“风口”。