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在临安,当地构建起“网上申请—后台审核—电子证照发放”的全流程线上办理机制,在每个村级便民服务点配备专职代办员,形成“线上有通道、线下有帮手”的服务格局。针对老年人、留守村民等不熟悉线上操作的特殊群体,代办员提供“一对一”全流程陪同服务,从材料填写、照片上传到进度跟踪,全程耐心指导、代跑代办,实现“人人能办、人人好办”,确保没有一名乡亲在数字化改革中“掉队”。
“下一步,我们将系统总结各地创新经验,进一步完善全市农村不动产登记服务网络,持续优化办理流程、压缩办理时限,让‘延伸办’覆盖更多乡镇村落,让便民服务更接地气、更有温度。”市规划和自然资源局登记处有关负责人表示,杭州将以更大力度推进农房登记便民服务,让群众享受延伸服务的便捷、高效,推动公共服务向优质化、均衡化、普惠化迈进,为杭州高质量发展建设共同富裕示范区城市范例注入坚实的“规资力量”。