浙江省交通集团萧山拯救大队队员处理路面抛撒物。
李旭升在进行探伤小车检修作业。
市交通运输行政执法队西湖风景名胜区大队工作人员在给游客指路。
从交通枢纽辐射到西湖景区、从“走得了”升级到“走得好”、从“被动应对”转变为“主动服务”，杭州春运图景的闪光之处，在于机制、举措的筹谋规划，更在春运人的暖心守护。
让我们倾听他们的故事，透过一个个微小的镜头，见证交通服务从“保障基本出行”向“提升幸福体验”的跃迁蝶变。
高速
我们快一秒 安全就多一点保障
1月29日清晨7点，天色还没大亮。许丽星裹紧深蓝色工装踏上通勤班车，前往浙江省交通集团萧山拯救大队所前站点。作为有着20余年救援经验的“老兵”，他与同事完成交接后，驾驶巡逻车驶入杭金衢高速的车流中。
“从次坞收费站到下沙南，再转回来，巡逻一圈大概90公里，两小时左右。”许丽星告诉记者，春运期间车流量大，巡逻主要是看看路面有无抛撒物、有无突发状况。
处理抛撒物，必须争分夺秒。先通知值班室，待后方预警车辆到位后封道，再根据抛撒物位置多人同时处理。“我们快一秒，安全就多一点保障。”许丽星说，“一般接到通知后，10分钟到位、一两分钟处理完毕。”
及时对抛锚、事故车辆实施免费救援，在杭州乃至浙江的高速路网已成常态。“主要是保障高速公路行车安全。”许丽星告诉记者，春节假期，对没电、没油、没气的车辆也免费救援，把新能源车拖至充电桩后，队员们总会习惯性地等一等，看看车子能不能充进电、是不是麻烦都解决了，“一路平安最重要！”
地铁
火眼金睛 守护城市“动脉”
深夜，杭州地铁7号线隧道里，李旭升和同事们“悄然登场”，开启了地铁轨道线路检查，守护城市“动脉”。
李旭升是杭州地铁探伤工班的一名轨道维修工。“探伤就像是给轨道做‘CT’，显示器上的数据能直观地反映钢轨、焊缝以及尖轨岔心等特殊部位的情况。”李旭升告诉记者，探伤中，仪器上任何一个微小的波形变化都不能放过，背后可能隐藏着更深层次的隐患风险。
春运启幕前，他们已把所负责的区域轨道仔仔细细地检测了一遍，对于发现的问题也第一时间处理完毕，“保障春运期间地铁列车的顺利运行。”
春运期间，他们也没有丝毫的放松。“地铁列车运营时间延长了，留给我们的时间也相对变短。”李旭升告诉记者，探伤小队6人一组紧密配合，每天的探伤进度依旧保持在1公里左右，任何细微的轨道伤损都逃不过他们的“火眼金睛”，“能为市民游客的安全出行贡献自己的力量，感觉很棒。”
公交
把每一个夜归人 平安送到家
2月13日晚11点，杭州公交“老司机”陆健来到杭州东站西广场公交场站就位，一壶浓茶是他夜间工作时的装备。
今年春运，为保障高峰期大型交通枢纽的客流疏散，地铁和公交均延长了运营时间，其中公交车成为杭城重要交通枢纽疏散的兜底保障。从深夜0点开始，陆健就要驾驶着8028路公交车，把每一个乘客平安送到家。
这是陆健参与春运夜间保障的第二个年头，很多事不用车队长嘱咐，早已刻在心里。车上行李多，陆健会把车子开得更稳当些，避免行李滑动；每到一个站点，除了固定的语音播报，他也会喊几声，补充附近的标志性建筑、场所等，以免有人错过站。
春节假期结束后的那个双休日，以及元宵节刚过的那两天，是返程旅客最多的时候，陆健说，作为夜班司机，看到这么多乘客能顺利坐上车时特别高兴，“很有成就感，觉得我们的工作是有意义的！”
景区
西湖无小事 服务更要有温度
1月29日凌晨，路灯在薄雾中晕出朦胧的光圈。杭州市交通运输行政执法队西湖风景名胜区大队大队长陈勇斌裹着棉衣制服，跺一跺冻得有点发麻的脚，站在北高峰缆车口处附近，劝说着从灵隐“烧头香”出来准备回家的人们：“打车肯定难打的，走个100多米坐公交车先出去再说嘛！”
自2022年来到西湖风景名胜区大队，每个除夕夜陈勇斌都留守景区：“景区和其他地方不一样，春运40天，其中春节假期和周末是关键节点，我们全员上班。”
西湖边游人如织，需要更有温暖的执法和服务。
春节假期，西湖风景名胜区大队在北山街西子驿站、西泠桥、苏堤北口、苏堤南口、净寺等出租车网约车上下客点驻点执勤，并对灵隐、龙井等区域实施流动巡逻：“尽量减少出租车网约车拒载、挑客，也让黑车没有空隙可钻。”
他们也是万能的“救火队”。正月初五凌晨3点多，一位年轻妈妈因孩子发烧急得火烧眉毛。“那天正好是北高峰周边客流最大的时候，打车肯定是难的。”接到求助，大队副队长何翔第一时间呼叫队员从前方路口拦了一辆出租车上来，“很快就接上了这对母女。”
帮走散老人联系子女，替摔跤游客紧急包扎，甚至给哭闹孩童变出棒棒糖……他们说：“只要能帮上忙，就很开心。”
不仅指挥疏导 更要服务群众
断桥，是西湖景区最热门的景点之一。新春伊始，即使天公不作美，断桥附近市民游客依然摩肩接踵，这也给路口疏导工作带来巨大压力。
断桥岗看似热闹非凡，实则无比紧张，稍有懈怠就会导致行人滞留在斑马线上，抑或车辆拥堵占用行人通道，“绿灯亮了，大家抓紧过马路”“去灵隐寺可乘7路公交车”“坐游轮请向前步行200米”……一声声嘹亮哨响、一次次指挥引导、一句句细心解答，西湖景区交警大队女子铁骑队队长李雨杭聚精会神，在指挥疏导、服务群众工作上下足了功夫。
一站4小时，李雨杭却没有丝毫懈怠，她的这份坚持与奉献，成了景区一道引人注目的亮丽风景线。
本版图片除署名外均由市交通运输局提供