文／黄冉 陈杭瑜
“自从有了‘码召’暖心站牌，我再也不用走出小区，在风雨中等待出租车的到来。”西湖区三墩镇新星社区的王师傅开心地说。
据悉，“码召”暖心站牌是三墩镇推出的一项帮助老年人实现便捷打车的设施，老人只需按照站牌提示选择适合自己的打车方式，在家门口即可顺利出行。
作为一个以老旧小区为主、老年居民占比较高的社区，新星社区工作人员在一次走访慰问中，了解到了王师傅在出行方面遇到的困境——王师傅因病每周需要三次前往医院进行血透治疗，由于不擅长使用智能手机，打车去医院成了他的大难题，遇到雨天更是雪上加霜。
事实上，这不仅是王师傅个人碰到的问题，也是社区内众多老年人共同面临的难题。了解到这一情况后，新星社区迅速采取行动，积极探索解决方案。在出租车司机蒋师傅的牵线搭桥下，社区成功与出租车运管中心建立紧密的联系。同时，社区还通过线上线下相结合的方式，广泛征求居民的意见和建议，确保精准对接老年人实际需求。
经过多方共同努力，新星社区最终引入了“码召”暖心站牌这一便民设施。站牌上清晰地标注了95128热线打车和高德扫码打车两种便捷方式。对于不熟悉智能手机的老年人，可以选择拨打95128热线预约车辆；而对于能够使用智能手机的老年人，则可以通过高德扫码打车功能享受“一键打车”功能——扫一扫暖心站牌上的“打车码”，就能自动进入“助老模式”，老人们只需点击打车按钮，司机就会根据二维码所绑定的固定地址和精准定位前来接送老人。
“码召”暖心站牌的设立，既解决了老年人打车难的现实问题，也传递了社区对老年人的关怀与帮助，老年人的幸福感和安全感也得到进一步提升。下一步，三墩镇计划面向全镇43个村社的老年人开展“码召”暖心站牌的宣传与具体打车技能的培训，确保辖区内有需求的老年人都能熟练掌握便捷的打车方式。
同时，三墩镇携手杭州市出租车行业协会党委，共同启动“暖心畅行”工程，建立老年人交通出行帮扶机制，实现“95128爱心车队”“码召”社区暖心站牌等惠民品牌的全面落实和迭代升级。