记者 毛郅昊 通讯员 德仁宣
在建德市，人力社保部门不仅是保障民生的守护者，更是创新服务的先行者。一系列创新举措成为增进民生福祉的生动诠释和温暖写照。
“17℃建德新安江”是建德的旅游金名片，“17”这个数字的象征意义被巧妙地融入人社服务中，谐音“一起”，传递出服务与陪伴的温暖信息。该寓意在实际行动中得到生动体现：
建德打造的人社驿站是家门口的温馨助手，提供就业指导、劳动权益维护等服务，构建起“15分钟人社服务圈”，极大缩短市民求职、维权等人社服务的地理和心理距离；技能实训基地孕育出更多“建德师傅”，将技艺转化为致富钥匙；“17代办”服务品牌，将社保服务送到群众身边，让市民感受到便捷、温暖、高效……
富有创新和温情的人社服务，点亮民生的每个角落，不仅让市民有了更多的获得感、幸福感，也为建德市的经济社会发展注入了新的活力，成为推动共同富裕的重要力量。
便民服务“邻”距离 人社驿站暖心帮
“人社驿站的工作人员不仅帮我分析求职优势，帮我优化简历，还推荐了好几个符合我特点的岗位，让我很快找到了工作。”应届毕业生小张原本求职不顺，家附近的建德市梅城镇人社驿站通过一对一服务，让他的求职之路很快迎来了转机。
小张在家门口实现顺利就业是今年建德市人社驿站服务广大群众的一个生动缩影。人社驿站不仅提供职业生涯规划、简历修改指导、创业政策解答等一站式服务，还形成了线上就业信息港，可根据求职者的特点，推荐丰富的优质岗位，努力实现“人—岗”精准匹配，构筑起以人社驿站为圆心的“15分钟就业服务圈”。
“非常感谢你们的上门指导，帮助我们成功申报了大学生创业相关政策，这些政策扶持对我们意义很大！”大学生创业企业负责人何雪宇今年已获得大学生创业无偿资助、创业场地租金补贴等各类资助资金14万元，有效降低了运营成本，公司业务得以快速扩张。
人社驿站积极为大学生创业提供政策咨询、创业指导、融资对接、落地承接等服务，带动何雪宇等“乡村梦想家”返乡入乡创业，为地方产业发展和村民家门口就业致富提供助力。“打造乡村梦想家，探索返乡入乡合作就创业建德路径”项目也列入杭州争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例第四批试点名单。
“跑了一趟人社驿站，我的工资就拿回来了！”小陈欣喜地握着工作人员的手。因企业经营方式调整，小陈被辞退，但该企业一直未支付其最后一个月的工资。通过梅城镇人社驿站工作人员的调解，小陈很快拿到了拖欠的9000元工资。梅城镇人社驿站成立以来，共受理劳动仲裁案件104件，调解101件，为劳动者挽回损失1300余万元。
不仅调解及时，而且提前治理，人社驿站推行的“一域一策”劳资纠纷预防机制，实行网格化管理，工作人员主动上门，从源头上排查企业用工风险，并第一时间化解矛盾纠纷，助力构建和谐劳动关系。
除了就业帮扶、劳动权益维护，建德市打造的人社驿站还提供社会保险、人才服务、技能培训、企退管理等人社全事项服务。其中，“一站一特色”的技能服务专窗、“17帮办”的贴心服务、“你点单 我来讲”的驿站课堂，已成为建德人社驿站响当当的服务品牌。
今年以来，建德市人力社保局全面推进人社驿站建设，已建成16家人社驿站，实现建德市16个街镇全覆盖。人社驿站在“家门口”为群众办理各类事项3万余件，开展家门口技能培训170余场，惠及8700余人次，帮助各类群体实现就业2300余人，政策宣讲覆盖5.5万余人次，为企业解决难题600余个，基层劳动纠纷调解率达到98%。
技能培育“零”距离 铺就共富快车道
“看着这些实训学员，就像看到了几年前的自己。”曾在建德豆腐包实训基地参加实训的邱美娟如此感慨。曾经她是失业人员，在这里掌握了建德豆腐包的制作手艺和店铺运营管理技巧，最终成长为建德当地响当当的网红店店主，店铺单日营业额突破过2万元，让更多人看到技能也可创造非凡的价值。
邱美娟此次重回实训基地是要发挥传帮带作用，向他人传递技艺“薪火”。实训基地是建德市加快打造“30分钟职业技能培训圈”的重要载体，方便群众就近学技能，同时，曾经的学员作为现在的老师授课，让学员们倍感亲切。
在建德，许许多多的“邱美娟”通过实训提升本领，走上了技能致富之路，形成并壮大了“建德师傅”——这是一支以豆腐包师傅、草莓师傅、建德阿姐等为主体的乡村技能人才队伍。
建德围绕当地特色产业，帮助有培训需求的人员通过技能实训等途径提升本领，快速实现就业创业。
教人技能，胜似授人以鱼。建德累计培育“建德师傅”2.2万人，“建德师傅”们注册的创业实体达800余家，已就业创业的“建德师傅”人均年收入在10万元以上。“小师傅”带动“大富裕”，“建德师傅”相关做法已入选浙江省第三批、杭州市第二批共富试点。
以“建德师傅”为代表，建德市持续打造高素养劳动者队伍，今年继续推动更多劳动者从“卖力气”向“凭技能”转变，不仅点燃了一簇簇高质量就业创业的薪火，也更快助力建德走向乡村振兴与共同富裕。
今年，建德市出台了《建德市关于高水平建设技能型社会建德样板奋力打造浙西技能人才培育新高地的行动方案（2024—2027年）》，以该方案为引领，建德建设更多“建德师傅”公共实训基地；承办2场省级技能竞赛和10余场“建德师傅”职业技能竞赛；引进4所技工学校和培训机构；建设“技能共富驿站”，以金融赋能技能型社会高质量发展……截至今年12月初，建德累计开展职业技能培训近1万人次，新增技能人才6062人。
社保代办“零”距离 省心服务送身旁
“我来赶个集市，没想到顺便完成了灵活就业参保，真的太方便了。”在建德市乾潭镇“万乐节”活动现场，灵活就业人员王先生围着“社保小车”拍照打卡，夸赞暖心的社保服务，“我上个月离职，目前在家待业，现场工作人员提醒我，不及时参保就会中断，他们指导我在手机上就办好了参保。移动式的社保服务我还是第一次见，很新颖也很省心。”
这辆“社保小车”今年火遍了建德人的朋友圈。每月17日，一抹耀眼的志愿红、一辆“拉风”的小蓝车，出现在工地上、企业里、集市中、家门口，热情宣传社保政策、帮办代办社保业务。
“人群在哪里，小车就开到哪里”——这是今年建德市社保中心打造的“17代办”服务品牌，把社保服务送进千家万户、送到群众身旁。建德市社保中心业务骨干联合镇街劳动保障员、社银合作银行工作人员、企业HR组成“17代办员”队伍，延伸社保服务触角，主动走进人群，面对面宣传政策并指导群众通过手机办理参保缴费、资格认证、缴费变更等高频业务，让老百姓在家门口“零距离”感受安心、暖心、省心的专业社保服务。
今年以来，“17代办员”走进企业、工地、学校等开展社保政策专场宣讲10余次，“17代办”服务走进新春招聘会、人才夜市、文旅共富集市、乡镇音乐节等活动，为基层群众讲政策、答难题、办社保，累计发放宣传手册5000余份，为1500余人次帮办代办社保业务，为800余人次提供咨询解答。
接下来，移动的“社保小车”将进一步联动税务、医保、卫健、民政等部门，提供定制化专属服务，实现退休事项高效办、参保缴费协同办、社保医保连着办等暖心服务，切实打通服务群众的“最后一米”，让老百姓感受服务的便利、尽享政策的红利。