本报讯（记者 黄冉 西湖微融圈 吕园元）“闪电侠”一键切换“应急侠”！10月29日，在西湖区蒋村街道新就业群体融入基层治理推进会上，“社安卫士”小程序正式上线，新就业群体、志愿者和小区居民只需要手机点一点，就可以上报火灾隐患、导航应急物资点，还能查询小区方位图、优惠暖心服务等。
“对于我们小哥来说，有了这个小程序，能够更快速地解决突发事件，特别是遇到老人、小孩摔倒的情况，我们可以尽快做一些应急措施去帮助他们。如果我们小哥发布一些求助，志愿者也可以‘接单’来帮忙，这也是一种双向奔赴嘛！”外卖配送员黄晓琴感叹。
今年来，蒋村街道重点打造以社区为中心、社会力量参与的安全防护网——“芯型应急安护网”，“社安卫士”正是以此为背景新开发的小程序，上线了应急物资、应急培训、暖心服务、应急求助等功能。
“我是通过小程序找到这个服务点的，听说这里有应急物资，想过来看一看。”刚刚在附近送完单的外卖小哥王硕，来到了蒋村街道蝶园社区食堂益尚餐厅，这里也是街道的“同心应急志愿服务点”，墙上的应急箱里装满了各种应急物资。“都是我们平常会用到的，以后如果遇到紧急情况不用担心找不到急救点了。”王硕说。
在蒋村街道，这样的服务点还有很多——近年来，蒋村街道不断吸纳具有属地服务属性的行业志愿服务点，目前已建成10个应急岗亭和100个应急服务点。这一次，盒马鲜生、永辉超市、小象超市、叮咚买菜4家辐射街道商圈的“同心应急志愿服务点”也加入其中。
不仅有“服务点”，还有“服务队”——蒋村街道组建了一支“红领导师”公益专家团，为新就业群体提供健康咨询、应急技能、心理辅导、法律援助和职业规划等帮助。
此外，蒋村街道坚持党建带群团，打造了党建线流有“新”家、工会线工有“新”策、团委线青有“新”声和妇联线她有“新”翼四个创新型组织品牌，为新就业群体提供精准化服务。
值得一提的是，蒋村街道还建立了诚信小哥轻微纠纷快速处理机制，通过现场登记、先行送单、后续跟进等环节优化处理流程，减少即时冲突，提高问题解决效率。