翠苑一区正在开心玩耍的孩子们
翠苑辖区俯瞰图
记者 项捷
西湖微融圈 陈文文
0.21平方公里的翠苑一区在杭州众多社区中，是一面旗帜，一个样板。民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为——这十六个字不仅镌刻在小区中心的“幸福之窗”上，更落实在桩桩件件为民所办的实事中。
在杭州大力推进的“十大攀登行动”中，就有基层治理现代化攀登行动，提出要推动“民呼我为”工作体系，不断提升数字赋能基层治理水平。翠苑街道正以未来社区建设为突破口，积极探索、迭代升级工作机制，在“民呼我为”中推进基层治理体系建设，持续提升居民幸福感。
移盆换景，街区创新实践
让“民呼我为”的翠苑一区经验走出去，跳出框架，服务更多领域，是翠苑街道近年着力探索的民生大课题。
“文一路‘民呼我为’特色街区”的打造就是翠苑街道迈出的第一步。该街区自教工路始至古翠路止，全长约1.5公里，沿路有8个社区和4个股份经济合作社，常住人口近5万人。“小区里的好经验、好做法要延续，遇见新问题、新需求要因地制宜，敢出新招。”该街道主要负责人说，“小区”到“街区”的一小步，是“民呼我为”从“盆景”走向“风景”的一大步。
翠苑街道率先构建了街区服务阵地体系，邀请人大代表、政协委员、党建联建单位、物业企业和居民志愿者积极参与，各自贡献力量。年初，宋江苑社区居民提出，能否在党群服务中心增加婴幼儿照护模块。在杭州市党群服务中心专业化服务集成供给改革的契机下，该街区治理委员会立即组织相关部门、绿城物业、社会组织统筹联建资源，满足居民需求、降低运营成本，体现了人力集约化管理和跨区域调配等优势。
不同于小区，街区商户多，诉求不一。“希望商户能拧成一股绳、上下一条心，就要调动他们积极性，参与街区共治共建共享。”街区第一片区轮值书记孔海平说。街区治理共同体应运而生，由联建单位、商户、物业、“三新”组织构成联盟，一同制定街区公约。“本质上，就是‘自己家园自己建’的延伸应用。”街区商户德佑为外卖、快递小哥们提供了休憩、充电的临时驿站，但也指出骑手在送餐高峰期乱停乱放车辆的问题。联盟迅速启动街区议事，联动交警、城管部门，在文一路学院路口东面规划出小哥专属泊位并安装充电桩。
翠苑一区利用数字化技术为百姓打造了九大场景，随处可见的智慧化应用令人印象深刻。该做法同样被保留下来，街区依托数字化治理平台，对600余家街区沿街店铺等小微商企建立“一店一档”数字化档案，勾勒“店铺综合画像”， 实现店铺“三色”分级分类融合治理。
亮点频现，全域“繁星满天”
打造“文一路特色街区”迈出了“民呼我为”在更广泛区域实践的重要一步，与此同时，它的“触角”不断延伸，走进更多小区、楼宇、商铺，在城市界面更新、为企精准服务、打造特色产业中源源不断地供给着养分。今年以来，翠苑街道强服务、攻项目、优环境，在推进的一揽子高质量发展实践中，涌现出不少新思路、新举措、新成果，令人眼前一亮。
城市更新扩面，全域焕然一新。翠苑街道通过“拆改结合”一系列手段，全域推进辖区旧改工作，并取得喜人成果——通过打通围墙，让曲荷巷18号、学院路59号、天目山路228号、230号和234号5个启动旧改的小区连成一体；拆除242个储物空间后，翠苑四区的“屋顶连廊”彻底变身“人行天桥”，改出的桥下空间能多停放上千辆电瓶车。此外，街道还通过改建扩建、设计优化等方式为居民群众新增室外活动空间、服务配套空间上万平方米。今年年底，翠苑街道将提前完成20个小区共计32万平方米的旧改任务。
聚焦“数字生活”，描画未来图景。位于翠苑街道的文三数字生活街区被誉为杭州的潮流先锋地，不断招引落地元宇宙、人工智能相关产业，围绕“科技感”“数字味”“烟火气”三个关键词打造未来生活场景。为助力街区产业发展，翠苑街道成立元宇宙产业创新中心，搭建招商平台，举办行业论坛，把“民呼我为”灵活用成“企呼我为”，成功吸引28家产业链企业入驻街区。另外，运用“前店后厂”模式，翠苑街道也在大力推进文三数字生活街区建设未来生活场景，如“文三之光”展厅、“西湖遇见敦煌”文创综合体也都即将亮相。
齐聚“北高峰”，注入科创活力。日前，翠苑街道重点打造的“北高峰科学家会客厅”即将投用，将成为科学家、企业家和投资人的三方沟通平台，加速科技成果转化、实现产业集聚、助推区域发展。西湖区在今年提出，要坚持创新驱动发展，加快教育、科技、人才同频共振，努力构建国际一流的创新生态。“在该背景下，我们着力打造了‘北高峰科学家会客厅’，后续将不断完善高水平人才培养、服务体系。”翠苑街道分管经济的负责人说，街道新增国家高新技术企业拟认定数达到24家，位居全区第二，“日后会客厅将聚焦西湖区五大主导产业，加速科技成果就地交易、就地转化、就地应用。”
翠苑街道 供图