通讯员 王娟 记者 丁姿伊
“1、2号车发车，3、4号车就绪。”刚刚送走一批行李，圆通亚运村快递小哥雷伟枫顾不上擦汗，连珠炮般朝对讲机发出指令，话音刚落，身后又一批行李接踵而至。5分钟后，雷伟枫的手机上——专用亚运村物流系统弹出消息和照片，显示行李已全部送抵运动员村入口。
从6月底开始，杭州亚运村开始忙碌起来。作为杭州亚运会官方物流服务赞助商，圆通速递将在亚运村内提供村内行李及物资运输服务，同时启用在运动员村、媒体村的两个快递驿站，提供覆盖国内外的快递服务。
对圆通亚运村物流服务团队而言，这是从物流设施到服务保障，进行了一场全方位、全流程、全要素演练。
团队对运输服务流程和细节
做了多轮优化
近半个月，杭州气温陡升，杭州亚运村运动员欢迎中心西侧的出口广场上，中午前后的地表气温超过40摄氏度。刚刚送走一车行李的雷伟枫，和其他同事一道守在两条出口通道上，这天，从上午10点开始，他们已经马不停蹄运输了800多件行李。
“第一天，看到几个小时里几百号人提着行李来报到，还有点忙乱。”经过两天磨合， 29人组成的圆通亚运村服务团队对运输服务流程和细节做了多轮优化，不仅运输效率较首天有了提高，整体服务质量也得到了改善，针对异形行李、残疾人运动员行李等特殊品类，团队也推出了更完善的服务内容。
21岁的雷伟枫此前一直在圆通临海集运中心工作，直到今年5月28日加入圆通杭州亚运村物流服务团队，这也是他第一次接触赛事物流服务工作。
34岁的黄楠也是5月加入团队的，“很新鲜，但也有压力，我们是一线人员，要在45个亚洲代表团前展现中国物流的服务水平。”从加入那天起，他就快速投入亚运村物资运输的培训及演练工作中。
黄楠负责运动员村的物资运输工作，“运动员村4个分区，地下一共有近50个储物间，以供赛事期间各代表团使用。”为了能够快速实现物资周边调配，黄楠的第一个任务就是要带领团队在数万平方米复杂迂回的地下室熟悉每个储物间的定位及路线，一连十几天，为了尽快制定出各条物资运输路线，他每天的步数都在20000步以上。
努力很快收到回报。整个团队在完成日常工作同时，还多次组织人员，及时完成亚运村内紧急工单任务。
以“绿色”“智能”技术
赋能亚运会物流保障
践行杭州亚运会“绿色、智能、节俭、文明”的办赛理念，圆通在杭州亚运村不仅要提供专业的物流服务，更要展现绿色、智能的物流技术。
打开圆通杭州亚运村团队成员们的手机，通过App，员工能清晰看到所有工单完成情况。“每一笔工单的责任人是谁，目前进行到哪个环节，一目了然。”参与亚运村物流工单系统开发的邱栌健介绍说，此前国内多数赛事物流还采用纸质工单作业，为了摸索出一套适合亚运村内使用的物流工单系统，他主动对接系统软件厂家，花费1个半月的时间，从写代码到整体测试，从无到有实现了整套系统的正式运作。
经过这次实战演练，发现这套系统不仅能够节省人力，还能从人员到物品的每个物流环节进行监控，确保高质量完成物资配送任务。
除了配套软件，圆通还为亚运村配置了无人叉车、无人物流车等智能设备。无人运输车采用多源融合感知定位技术，利用激光雷达对周边环境进行感知，可以自主智能决策路径规划和自动避让，实现无人驾驶。通过模块化设计，无人车还可以变身成移动快递配送车、无人巡逻车和无人清扫车。目前，物流无人车已在村里测试、验证快递配送和物资运输等任务。
眼下，亚运会物流保障的备战已进入最后的决战决胜阶段，亚运村预计在9月开村。“圆通亚运村物流服务团队有信心，以最高标准、最实作风、最佳状态，为杭州亚运会提供全方位、高品质、智能化、绿色化的综合物流服务。”圆通速递相关负责人表态。