从2025年起，杭州市民日首次颁布“杭州市民口碑案例”，在大街小巷挖掘那些为人民服务的最美身影，从“处理速度”“创新举措”“攻坚克难”等维度，选出代表“民呼我为”的鲜活案例，让那些坚守一线踏实服务的工作者被市民看到。
这些案例既是城市文明的生动注脚，也是精细化治理的鲜活实践。一个个可感可及的温暖细节，把幸福感落到市民心坎上。
现在，都市快报再次向全体市民发出邀请：请说出你心中那些在“处理速度”“创新举措”“攻坚克难”上让你感动的人和事，请推荐你身边的“温暖1厘米”，用一场全民参与的温暖发现，定格城市治理的细微善意。
本次征集面向全体市民和企事业单位、社会组织、街道社区等，推荐案例需符合真实发生、落地见效、普惠民生、细节暖心的要求，既可以是单位推出的便民举措，也可以是个人践行的暖心善举；既可以是设施改造的微小优化，也可以是服务流程的贴心升级。
欢迎推荐，也欢迎自荐，让更多暖心的民生实事能够站在口碑案例之上，让更多市民和政府的双向奔赴，夯实杭州幸福之城的温暖基石。