文／李盼
当传统物业企业将科技赋能视作发展的关键，积极探索数智化转型路径时，将会如何重新定义行业的运行模式，如何拓展服务边界？
前身是万科物业的万物云，早在2020年就率先提出“空间科技服务”的概念，怀抱数字化转型的雄心，在智慧服务的赛道上快人一步。
由万物云研发的灵石服务器，具备基于现场认知打标签的强大算力，在本地通过连接传感器和摄像头等智能硬件，可以捕捉电梯、暖通、强弱电等各种关系，搭建AIoT（人工智能物联网）底层硬件基础。基于30多年线下业务的深厚积淀，万物云拥有行业独有的BpaaS（业务流程即服务）解决方案，能突破物业复杂场景里服务流程不易标准化的瓶颈，构建产品的核心竞争力。
有了科技的加持，万物云的空间服务不仅从传统的物业、商写扩展到城市，而且服务模式实现了创新升级。
比如“AI巡逻车”能及时反馈街头的违章，“垃圾满溢器”能及时通知保洁人员清理，刷卡、“刷脸”等让业主回家通行更方便……万物云带来各种“科技感生活”。
专家团队坐镇的远程数字运营中心，能够及时响应并解决现场问题，到目前实现了对3446个在管项目的远程运营管理。
同时，万物云还有强大的“云调度+人工辅助”能力，可实现近场服务、人员调度的精准匹配和高效触达。
随着科技产品的研发、迭代，数据驱动一方面实现了运营效率的大幅提升，另一方面，科技板块已成为万物云独立业务单元实现外部营收。
在杭州南滕未来社区、良渚文化村等地的智慧化改造项目中，根据治理端、运营端和服务端三方需求，万物云打造了数字化一站式管理平台，为政企客户提供创新解决方案。
“简单来说，万物云把握了传统物业行业流程再造的关键变量，通过提效物业服务智慧化、提速产业发展数字化，不断加宽加深企业高质量发展的护城河。”万物云杭州代表处总经理丁光强说。
从住宅配套到空间科技服务商，万物云迈出了传统物管企业转型升级的重要一步。目前，万物云已在杭州服务住宅、商企、城市空间项目超300个。为破解电动汽车充电管理的痛点，今年万物云在杭州还与光伏龙头企业正泰安能达成合作，拓展新型光伏发电和储能等新能源技术的应用尝试。