在共享洗衣房，大家一起来商量
本报讯（区文明办 紫阳街道） “志愿者上门收衣服洗，洗好烘好又送上楼，真当给我这种年纪大的人洗晒提供毛大的便利，真的蛮好。”家住响水坝小区八十七岁的张奶奶说到社区共享洗衣房，满是激动。
在紫阳街道上羊市街社区，一间28平方米的“有邻共享洗衣房”悄然绽放文明暖意。作为新时代文明实践便民服务阵地，这里以暖心洗衣小事为切口，盘活资源，培育壮大志愿服务力量，形成邻里守望相助闭环体系，让新时代文明实践落地生根。
上羊市街社区常住人口超万人，老年人口占比达37%。每到梅雨季、寒冬时节，厚重被褥、羽绒服“洗不动、晒不干、易发霉”，成为老年人特别是独居、高龄老人的心头之痛。面对洗晒难题，社区以新时代文明实践为抓手，通过三个月实地调研、六场邻里圆桌会，广泛收集居民意见，精准对接老年群体洗护需求，暖心打造有邻共享洗衣房。
志愿守阵地 便民服务暖民心
共享洗衣房建起来了，谁来管？社区创新文明实践志愿服务模式，倡导邻里互帮互助理念，广泛招募志愿者，组建30余人的“洗衣房管家”志愿队。退休党员、居民骨干、宝妈志愿者轮番值守，常态化开展衣物清洗、消毒烘干、折叠收纳等服务，为高龄、独居老人提供专人上门取送、床品定期换洗的定制服务。据统计，共享洗衣房已累计服务居民超3000户次，洗烘大件衣被逾5000件次，群众满意率100%。
机制聚合力 双向互助扩圈层
阵地运转起来了，如何吸引更广泛参与？社区推出“服务换服务”激励机制，吸纳外卖、快递小哥等新就业群体，发挥其熟路况、常跑动优势，开展“顺手帮、顺手拍”，参与老人衣物取送、社区巡查等工作。20余名小哥主动加入，排查隐患、收集民生线索，累计上报信息23条、收送衣物70余次；洗衣房为小哥清洗冬装12次，双向互助传递温暖。同时依托在职党员报到、企业走访等，动员辖区单位、商户、青少年参与文明实践，保障洗护物资与场地运维，持续厚植文明新风。
阵地融邻里 化解隔阂聚温情
服务落地见效了，如何深化邻里联结？如今，共享洗衣房已不再是单一的洗烘场所。这里依托文明实践阵地，拓展暖心陪伴、环境保洁等服务，联动学校“雏鹰小队”定期开展清扫。志愿者上门收衣时闲话家常，化解邻里隔阂，构建起“党建引领、多元参与、共建共享”治理新格局。邻里矛盾就地协商，困难互助共解，累计调解噪音、漏水等纠纷30余起。共享洗衣房成为消融矛盾、凝聚温情的“文明缓冲带”，持续营造和睦友善的邻里氛围。
下一步，街道社区将持续聚焦民生需求导向，健全服务场景、丰富服务内涵，擦亮邻里守望、互帮互助的文明底色，让基层治理成为一场有温度可持续的双向奔赴。