陈文英，女，1951年12月出生，中共党员，小营街道梅花碑社区居民。她是浙江省一级人民调解员，深耕调解30年，常年入户走访、主动靠前解忧，秉持法理相融、以情暖心的调解思路，就地化解各类矛盾，累计接待群众3万余人次，纠纷化解率超98%。曾获全国人民调解先进个人、杭州市优秀共产党员等。