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坚持为民办事
守护群众幸福
社区家长里短、鸡毛蒜皮的小事，都是与百姓息息相关的大事。曹琛始终把工作扛在肩上，把百姓装在心里，用心用情服务群众。拎起袋子、拿上杯子、带上本子，她就开启了走街串巷、深入群众的一天。老旧社区空间有限、资源匮乏，但居民对公共服务空间的需求与日俱增，她发动党员干部一间间摸排闲置房产，一次次对接产权单位，成功打造“红巷·幸福邻里坊”，建成邻里食堂、雨露讲堂等功能场馆，提供点菜送餐、初心学堂等20余项特色服务，赢得老百姓广泛点赞。在老旧小区综合更新改造工程中，她创新“墙门工作十法”，带领社区党委扎根一线，建立“红巷议事会”协商机制——改什么、怎么改、谁来改，全由群众说了算。仅用14个月，就圆满完成16万平方米老旧小区改造任务，新增停车位170余个，完善配套服务数十项，不仅让2700余户居民圆了“旧改梦”，更成功入选全省未来社区试点，创建为浙江省现代社区。社区老龄人口比例超过40%，独居孤寡老人的居家安全一直是她放不下的大难题。她瞄准数字化改革浪潮，推进“独居老人安全守护一件事”数字场景在社区试点落地，通过智能设备实时监测水、电、燃气等数据，异常情况系统即时预警，社工志愿者上门处置，并常态化配备专业医疗团队问诊送药，运行以来已成功处置百余起突发预警，以智慧化手段为独居老人撑起坚实“安全伞”。
注重守正创新
建设美好社区
在美好社区建设中，曹琛坚持书记领着班子干，区域联动协同干，党员带着群众干，着力打造人人参与、人人享有的治理共同体。她创新网格“三员四单五步”工作法，推动450个问题在一线解决。率先探索“社区党委+物业服务企业+红巷物管会”的“红巷金牌管家”物业模式，让专业服务走进老旧小区。她牵头组建“红巷老舅妈”自治团队，深化完善“一个事项、一名专人、一个方案、一包到底”工作机制，累计参与化解邻里矛盾纠纷1500余件，赢得群众广泛好评。她充分发挥党建引领作用，创新“小雨伴我”基层治理服务体系，拓展“小雨送餐”等7大服务场景，推动社区服务精准化、治理柔性化、参与主动化。2023年，她从独居老人“想念玉米馒头”的心愿出发，发扬“陪伴未来的我”理念，创新“社区微心愿+网格议事”机制，发起“小雨馒头”项目。截至2025年末，累计开展“敲门行动”4万余次，送出馒头近10万只，收集解决民生诉求600余条，形成“需求发现—资源联动—服务供给—反馈闭环”治理链条。作为“最美现象”发源地，她发扬“陪伴未来的我”理念，积极培育“营火虫”志愿联盟等力量，连续十年举办“最美小营人”评选，涌现出一批社区先进典型。她链接多方资源，建成“小雨共享厨房”，汇聚近200名志愿者主动参与，打造志愿者主导、居民共享的温暖互动空间，重塑社区互助生态，“我为人人、人人为我”蔚然成风。
从“小雨馒头”叩开千家门，到“红巷议事会”商量万家事，从“适老化改造”托起夕阳红，到“数字化赋能”守护老人安……曹琛同志以实干担当诠释初心，用创新思维破解难题，凭为民情怀凝聚力量，用一件件为民实事，践行“办实一件事，赢得万人心”的殷殷嘱托。在她的带领下，小营巷社区正朝着“一家人、一辈子、一条心、一道门、一锅饭”的美好愿景不断迈进，让这面“最美红巷”的旗帜在上城区党建引领基层治理的征程上高高飘扬，为建设“人人参与、人人享有”的社区治理共同体提供可感可及的小营样板。