(上接1版)这一点,辖区企业负责人林先生深有体会。此前,他在办理企业资质的关键阶段,恰逢政策调整,手续办理突然停滞卡死。项目悬在半空,每天都是真金白银的损耗。
林先生跑了好几个部门,得到的回复都是“再等等”。直到有人提醒他,四季青派出所有个“兜底专窗”,专门处理疑难杂症。
抱着试一试的心态,他向派出所兜底专窗求助。没有推诿敷衍,工作人员第一时间联动多部门协同攻坚,逐条梳理堵点、破解难题,仅用一周时间就办结全部手续,帮企业顺利走出困境。
“政策变动导致手续卡壳,本来以为要耽误很久,多亏了专窗贴心帮忙!”据统计,该兜底专窗至今已累计为群众、企业解决各类急难愁盼问题1096件,办结率、群众满意率双双实现100%。
两个百分之百,背后不是什么高深的技术,就是那一句话:群众的事,再小也是大事。
以全域善治,书写枫桥经验新答卷
如果说四季青派出所守护的是柴米油盐的日常,那么基金小镇法庭,守护的则是另一种风景。
玉皇山南,基金小镇。这里聚集了上百家金融机构,管理着数千亿规模的资产,每天流转的都是数字、合同、交易。
金融纠纷有一个特点:专业、量大、牵扯广。一个案子处理不好,影响的可能不只是两家企业,而是一条产业链。基金小镇法庭的做法,是把防线往前推。不等着纠纷闹到法庭上,而是在前端就介入调解。智能解纷平台、多元调解体系、风险防控关口,一整套机制跑下来,大量纠纷在立案前就被化解了。
企业不需要打漫长的官司,维权的成本降下来了,区域的金融秩序也更规范了。这同样是枫桥经验在另一处场景的落地。
两个国字号荣誉落在一处,不是偶然。这是上城这些年深耕基层治理的一个缩影。从被动等问题,到主动找问题;从零星试点,到全域覆盖;从靠人跑断腿,到用数智提效率。
在上城的街巷里,那身藏蓝还会继续穿梭。张姐的灭火器、老李的手机短信、林先生的公司资质、地下车库的每一扇车门——这些细碎的小事,他们一件都不会落下。
平安这件事,从来不是轰轰烈烈。它藏在每一句“记得换灭火器”的叮嘱里、每一个被及时拦住的车门边、每一扇深夜还亮着灯的窗口……新时代的枫桥经验,正在上城的街巷烟火、产业沃土中持续落地生根、焕发新生,让每一处安稳、每一份温暖,都覆盖千家万户。
(来源:区融媒体中心 区公安分局 区法院)