洗衣房内记录着爱心人士、爱心企业善举的爱心树
洗衣房既是便民站点，也是邻里交心的场所
本报讯（紫阳街道） 2025年5月23日，紫阳街道上羊市街社区一间不到30平方米的地下室，化身为“有邻共享洗衣房”。
自投入运营以来，这间洗衣房累计服务高龄老人、特殊群体家庭超2000户，清洗窗帘、被褥等大件近5000件，获央视《新闻直播间》点赞和辖区居民一致好评，成为杭州老旧小区精准助老的示范样板。
小空间承载大需求
上羊市街社区作为杭州市典型的老城社区，常住人口逾万人，60岁以上老年人口占比达33%，高于杭州市平均水平，且独居、空巢老人数量众多。对高龄老人而言，厚重冬衣、窗帘、被褥“搬不动、洗不了、晾不干”，梅雨季更易发霉产生异味。
小事不小，痛点就是靶点。洗衣房对症下药：免费清洗、烘干消毒，志愿者上门取送。
家住金狮苑的王阿姨说：“以前洗大件只能等子女周末回来，有时候攒半年都洗不上一次。现在一个电话，志愿者就上门来取，洗好叠得整整齐齐送回来，太省心了！”
洗衣房全年无休，从根子上破解了老旧小区高龄老人的“洗衣难”。
一支队伍的接力守护
洗衣房由社区“向阳群众”志愿者们负责运营。项目启动初期，并不被所有居民看好，有人认为会“虎头蛇尾”、难以持续，主动报名者寥寥无几。来自社区文艺社团的叔叔阿姨们挺身而出，扛下了最初的值守任务。
如今志愿者队伍已壮大到40余人，涵盖退休党员、社区居民、宝妈和社会爱心人士。洗衣房实行每日4人轮班制，已形成一套完整的服务流程：预约登记、上门取衣、衣物分拣、清洗消毒、烘干折叠、上门返还。
洗衣房“常驻管家”单炳良师傅已经轮值40多次，他清晰记得第一单服务：袁井巷张奶奶，独居，子女不在身边，家里的窗帘又厚又重，挂了十年没洗过。“我们当天就上门拆下来，洗干净烘干后又帮她挂回去，老人家拉着我的手说了好半天谢谢。”
没有一个人的孤军奋战，只有一群人的接力奔跑，一年来，善意从未缺席。
从“一阵风”到常态化
洗衣房实现从“建起来”到“转得好”的关键在于长效运营机制。
资金保障上，建立“政府补一点、企业捐一点、社会筹一点”的多渠道筹资机制，覆盖水电、设备维护、耗材等全部支出。
运营模式上，每月举办志愿者分享会、辖区单位公益市集，保持队伍活力；社区监察工作联络站全程监督服务质量与物资使用，定期收集居民意见，优化服务。
如今，洗衣房不仅是便民站点，也是邻里交心的场所。一句问候、几句家常，让原本陌生的彼此熟络起来，小区的人情味由此生根。
下一步，社区共享洗衣房将扩大服务范围，增加预约名额，并将服务经验复制到更多民生领域，推动共建共治共享走深走实。