全国人大代表曹琛（居中）在走访中收集民情民意
“红巷老舅妈”围坐议事，暖心调解邻里纠纷
在上城区小营街道，红色根脉与烟火民生交织相融。这里有“小雨伴我”的暖心服务，有“红巷解纷”的一线调处，也有“多彩公益圈”的资源汇聚。各级人大代表扎根红巷热土、坚守履职初心，主动深耕民生服务、基层治理、民主法治、共富建设等领域，俯身倾听民声、用心践行使命，将扎实的履职足迹镌刻在街巷阡陌、留在群众身边。
近年来，区人大常委会小营街道工委牢记习近平总书记“把社区建设得更加美好”的殷切嘱托，立足红色资源深厚、群众需求多元、治理场景丰富等实际，把代表履职嵌入基层治理全过程，推动代表进网格、访民情、解难题、促共治，让全过程人民民主在红巷街巷间可感可及。
“小雨”暖到心坎里
小营街道60岁以上人口占比达41%，养老服务、居家照护、助餐助行等需求较为集中。围绕群众身边的“关键小事”，人大小营街道工委以“小雨伴我”基层民主实践场景为牵引，引导人大代表在服务群众中察民情、听民声、解民忧。
在全国人大代表曹琛带动下，34位代表积极参与“小雨伴我”品牌建设，围绕老年人日常生活需求，参与打造“小雨送餐”“小雨馒头”“小雨厨房”“小雨改造”“小雨新愿”等服务场景，把代表联系群众的触角延伸到老人家中、楼道小院和社区食堂。
一只馒头、一份热饭、一次探访，连着老人的日常，也连着代表履职的温度。截至目前，已累计送出“小雨馒头”10万余个、爱心午餐2万余份，敲开3500多位老人的家门，也打开了代表倾听民声、掌握民情的窗口。
服务送上门，民意也随之带回来。在走访探访中，代表们同步收集养老服务、适老改造、居家安全等意见建议，推动形成“收集—交办—督办—反馈”的闭环机制。比如，针对高龄老人居家生活不便问题，代表积极参与适老化改造政策宣传、需求摸排和资源对接，帮助符合条件的老人申请补助并完成改造，让如厕洗浴、室内行走、日常起居更加安全便利；针对老人出行、护理、维修等日常需求，代表主动对接敬老接驳车、居家护理、家电维修等服务，让群众反映的“身边小事”转化为可感可及的服务清单。全年累计走访群众3000余人次，收集诉求300余条，一批群众身边的急难愁盼问题在代表推动下得到回应解决。全国人大代表曹琛履职事迹多次亮相央视《新闻联播》，“小雨伴我”相关做法也登上《中国人大》杂志，成为代表扎根基层、服务群众的生动样本。
“红巷”融入治理中
如果说“小雨伴我”把服务送到了群众身边，那么“红巷治理”则把群众的声音汇聚到基层治理之中。基层治理成效好不好，关键看群众诉求能不能听得见、矛盾问题能不能化得了、民主参与能不能落得实。人大小营街道工委依托小营江南红巷市级基层立法联系点等特色阵地，引导代表深入网格、参与议事、助力解纷，推动群众声音在基层汇聚、治理难题在基层破解。
人大小营街道工委围绕坚持和发展新时代“枫桥经验”，以人大代表联络站为依托，整合矛调中心、共享法庭、最美红巷解纷站等资源，搭建“1+3”专业化矛盾纠纷化解平台，实现咨询、受理、调处、反馈全流程闭环衔接。过去一年，在居民议事会、代表联络站、网格议事点等平台上，人大代表既当民情民意的“收集员”，也当矛盾化解的“协调员”、法治宣传的“引导员”。成立已十二年的居民议事会成员陈文英工作室，累计接访居民10000余人次，调解成功案件2000余起，把大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。
从矛盾调处到法治培育，民主法治实践也在红巷里不断延伸。街道创新打造“红巷少年法学院”，设置“红巷少年微建议箱”，通过模拟议案、社区事务讨论、代表“一对一”指导等形式，引导青少年围绕文明养犬、垃圾分类、公共空间维护等身边议题提出建议，在真实场景中感受民主、学习法治、参与治理。
“双岗”共绘共富图
服务基层、助力共富，既要靠机制牵引，也要靠代表带动。人大小营街道工委积极引导代表把本职岗位优势和代表履职责任结合起来，围绕公益服务、助企惠民、就业增收等共富场景主动作为，推动专业资源、行业资源、社会资源向基层集聚，让代表“双岗建功”的成效体现在群众身边、落到具体实事。
在代表助力下，一批暖心服务项目落地见效，精准补齐基层治理服务短板。浙二医院副院长张茂立足专业优势，牵头成立“浙二仁心·爱比邻”守护队，常态化开展义诊、健康宣讲等便民服务，有效填补社区公益医疗服务空白；上城供电公司总经理陈小飞主动担当履职，捐赠光伏系统，帮助解决“老大葵幸福邻里坊”日常运营和服务保障用电难题；特美刻公司董事长徐荣培、联合银行监事长林峰等多位代表抱团履职，联动379家企业深耕基层惠民事业，全力助推“多彩叮当便民一条街”等民生重点项目落地。相关创新履职实践先后2次获评全国社会治理创新案例，基层治理、惠民服务成效显著。
代表资源要聚得起来，也要转得下去。为进一步延伸基层服务触角、拓宽代表履职渠道，人大小营街道工委在杭州联合银行打造营联共富人大代表联络站，建立“群众企业出题、站点选题、代表商题、科室答题、工委监题、综合评题”的“六题”闭环履职机制，构建涵盖产业问策、人才举荐等内容的“八为”服务体系。通过街企、银企、社企联动，推动企业资源、代表资源与社区需求精准对接，搭建起共建互促、共享互利的共富桥梁。
一方红巷热土，承载着民生期盼，彰显着代表担当。从送餐助老、温情惠民的民生小事，到议事调解、共治善治的治理实事，再到资源联动、聚力共富的发展大事，小营街道人大代表始终坚守履职初心、扎根基层一线，常态化倾听民声、回应民盼、排解民忧，用点滴实干践行为民使命、诠释代表担当。