为深入推进“治理物业服务突出问题”集中整治工作，进一步畅通问题线索举报投诉渠道，方便广大人民群众反映问题、提供线索，现公布上城区区本级和各街道投诉举报电话。
受理范围
●物业服务履约不到位问题。未履行信息公开义务；未按照物业服务合同约定服务内容和标准提供服务，导致“质价不符”；对违法违规行为不劝阻不制止不报告。
●业主组织履职不规范问题。履职意识和能力存在不足；重大事项未经集体或业主共同决策，公示公开不到位、向社区报告不及时，随意实施工程项目；违规申请使用或侵占、挪用物业专项维修资金。
●公共收益管理不透明问题。公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
●设施设备运行不正常问题。对共用设施设备管理不善，巡查不规范，保养不到位，维修不及时；使用15年以上、运行故障率高、配置水平低、群众更新意愿强烈的住宅老旧电梯未及时纳入更新。
●矛盾纠纷化解不及时问题。信访投诉渠道不畅通，积案化解不够有力，物业领域矛盾纠纷化解机制不健全；物业服务企业以停水、停电，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费，在合同终止后拒不退出服务项目等问题。
注意事项
●举报投诉和反映问题线索应当真实、准确，不得诬告、诽谤、陷害他人，不得歪曲捏造事实、伪造证据进行恶意投诉举报。
●投诉举报问题线索内容尽量具体详细，并注明投诉举报人的有效联系方式，以便及时沟通联系。（来源：区住建局）
投诉举报电话
上城区 87761153
湖滨街道 87066716
清波街道 89501778
小营街道 81953602
望江街道 86560683
南星街道 89503129
紫阳街道 86062491
闸弄口街道 86402749
凯旋街道 86480052
采荷街道 89503387
四季青街道 89503540
笕桥街道 87017015
彭埠衔道 89503873
九堡街道 89502612
丁兰街道 89504357