（上接1版）工作人员告诉我这里新开了‘碰一下’专区，能直接办。我抱着试试看的心态，手机碰了碰那个社保的感应点，马上就跳转到打印页面了，一点一打，一分钟不到就拿到了凭证！省去了排队的时间，效率太高了！”李女士的体验，道出了许多办事群众的心声。
针对老年人等可能存在的“数字鸿沟”问题，专区配备了专业的引导员，提供“手把手”服务。70岁的王大爷在引导员小俞的帮助下，顺利查询到了自己的医保待遇信息。“小姑娘很耐心，一步步教我‘碰’哪里，点哪里。我这老花眼，自己弄手机费劲，有人这样帮忙，感觉特别暖心，操作也一下就明白了。”王大爷满意地说。这种“技术+温度”的服务模式，确保了服务的普惠性，让智慧政务的便利惠及每一位居民。
南星街道“碰一下”专区的成功落地，是党建联建联动攻坚项目的成果。作为2025年审管系统党建联建联动的攻坚项目，街道党群与便民服务中心积极发挥枢纽作用，内部联动人力社保、市场监管、住建等多部门，整合资源、梳理流程、协同推进，确保专区服务内容精准、运行顺畅。支付宝则在技术支持、物料设计、交互优化等方面提供了专业保障。
街道紧扣“高效办成一件事”的改革目标，坚持问题导向，目的就是要精准破解群众办事过程中“排队久”“操作繁”的痛点。“碰一下”专区是街道深化“放管服”改革、优化营商环境在基层的生动实践。它不仅跑出了政务服务的“加速度”，更通过人性化的设计和服务，传递了基层治理的“温度”。
未来，南星街道将持续优化“碰一下”专区服务事项和体验，并以此为契机，探索更多数字化、智能化便民利企服务新场景，努力打造高效、便捷、有爱的基层政务服务新标杆，为提升群众获得感、幸福感贡献更多基层智慧与力量。