本报讯(丁兰街道) 二次供水改造项目事关民生、紧连民心,但业主意见难统一成为改造升级的一大障碍。眼下,丁兰街道的郡枫绿园小区正在开展二次供水改造,小区共有1982套住宅,仅用16天就实现了93%的签约率。“从全区来看,这个速度是目前最快的。”区城管局二供改造相关负责人表示。
今年7月中旬,郡枫绿园小区3根主供水管因锈蚀严重,存在多处漏点,导致小区东区1258户居民面临错峰停水;7月底,小区2幢南侧自来水主管再次发生爆管,停水范围同样波及1258户。短短半个月内发生的两次水管爆裂,让东林桥社区居民的生活受到严重干扰。
郡枫绿园小区于2014年建成,曾在2022年尝试启动二次供水改造项目,但当时仅有24.6%的同意率,未能成功实施。而此时,距离街道最后一次通知报名参加二次供水改造已经过去了半个月,必须在10月份之前完成民意调查、签订合同以及收集房产证和身份证信息等一系列准备工作,才有可能争取到改造的“关门”名额,且业主参与率要达到90%以上。
为了与时间赛跑,东林桥社区迅速组建“二供专班”,将社工、物业行政人员、物管会成员、志愿者分为15组,每组负责约113户居民,以“1+1+N”的模式开展工作。同时,社区创新推行“网签”模式,在入户走访、电话沟通的基础上,率先采用“微信扫码先行”策略,仅用6天便高效完成了初步意向征询,同意率高达92.55%。
这个数字也给“二供专班”打了一剂强心针,但新的挑战也随之而来——材料收集。考虑到小区内租户和老人较多,许多户主不在本地居住,专班决定继续利用小程序进行供水合同及房产证、身份证等关键信息的收集。可质疑声也随之而来:小程序涉及敏感信息,居民是否愿意线上提交?
“摸着石头过河,不试怎知不行?”面对质疑,专班决定迎难而上。通过公众号推送、业主群分享、短信通知及电梯二维码张贴等多种渠道,小程序迅速推广。上线12天,成功收集超千户资料。
改造初期,热心居民们组成志愿队,不仅在微信群里答疑解惑,还多次上门为居民提供服务。最终,经过16天的努力,合同签订及资料收集率高达93.01%。之后,上城区二供办、水务公司、丁兰街道二供专班等单位迅速行动,进行现场勘察和设计方案外审会议,各部门紧密合作,共同刷新了上城二供改造的新速度。
目前,郡枫绿园小区的二次供水提升改造项目已通过施工图会审环节,力争年底进场施工改造。