东西不小心落在公交车上怎么办？如何第一时间找到遗失物品？……近日，杭州公交在“杭州公共交通”App上正式上线了“失物博物馆”。在失物招领服务版块，乘客可以自行查询失物信息。
以前，乘客如果在公交车上或公交站内遗失了个人物品，一般都是通过拨打杭州公交热线“85191122”，请热线工作人员帮忙联系各站点进行查询，但各类咨询业务量很大，流程又比较繁琐，失主求助时可能会遇到占线的情况，求助后也没法很快找回丢失的物品，心里没底。
而这次优化更新的“失物博物馆”功能，可以实现失物信息的线上自主查询和认领，并且覆盖了杭州公交的全部线路。这个功能在系统上将实时更新失物信息，不仅能提升失物招领服务的运行效率，还能进一步增强乘客的互动性。
目前，乘客可以在“杭州公共交通”App首页的“失物博物馆”中搜索所乘坐的线路名称，查询遗失的物品信息，通过拨打页面中的认领电话，就可以和站点取得联系，确认具体的认领时间、地点等细节。值得一提的是，前往线下认领地点时，需带上有效证件，才能完成失物认领。
线上查询功能开通后，杭州公交也会将近期的失物信息迁移至App内，方便乘客（失主）尽快地认领遗失的物品。目前，5月份的失物信息已经全部迁移至“失物博物馆”版块，近半年来的失物信息也正在陆续录入中。
在失物管理工作方面，杭州公交一直在不断完善相关措施。现在，每条线路的公交司机在完成一圈的营运后，都会在终点站进行“一圈一检”，也就是对车厢内部进行例行检查。如果在车厢内发现了乘客失物，司机就会把物品交给站点的线下督导员，督导员会将信息即时录入失物招领的后端操作平台，同时附上物品名称、遗失线路、站点、日期等详细信息，确保失物信息准确完整，方便失主查询和联系。乘客的失物一般会在站点保存6个月，超过6个月仍然没被认领的才会作无主处理。
接下来，杭州公交还将在线路查询的基础上增设模糊关键词检索功能，遗失物品的乘客可以通过搜索雨伞、包、身份证、市民卡等物品名称来寻找失物。
（来源：杭州公交）