本报讯(四季青街道) 星巴克滨江城市之星店是星巴克在杭州的首家手语门店,于2020年开业。今年,门店被评选为杭州第4届亚残运会残疾人事业展示点。
张旭作为2020年首批入职手语门店的伙伴,如今已成为了门店的值班主管,也是星巴克浙江首个天使值班主管。
作为天使伙伴(听障人士),张旭凭借自己的刻苦努力,考出了代表更高咖啡技艺等级的星巴克黑围裙认证,从一名咖啡师成长为值班主管。同时,她也帮助了非常多的伙伴学习咖啡技能,让手语伙伴能更好地走上咖啡师成长之路。
手语店中共8名店员,其中6位是听障人士,而他们在这个平台上都发挥了自身优势,用咖啡传递温暖无声的“烟火幸福”。
在手语店的体验,也让不少顾客对学习手语产生了兴趣,在与手语伙伴的交流中架起了残健融合的社交桥梁。
门店还设有手语社区交流板,出品处侧边的照片墙上,记录着伙伴们的工作日常和微笑时刻。顾客们也可以拿起相机,在这里自由分享门店里的暖心体验。
同时,门店特有的手语咖啡教室用咖啡连接不同社群,将手语门店打造成听障咖啡师交流学习的平台,定期组织举办手语课堂,增进不同社群之间的理解和融合。
为更好地服务亚残运会,手语店内不仅氛围浓厚,并且无障碍设施齐全。
一进门,迎接顾客的是无障碍服务台,摆放着亚残运会残疾人事业展示点介绍手册与门店介绍手册。为了给顾客提供无障碍点单体验,门店配备了全新的点单系统。点单台特别准备了用于交流的手写板、手持菜单牌、点单双面显示屏等。
亚残运会期间,手语门店精心设置手语课堂教学板,介绍体育与城市相关的手语,如“网球”“足球”“田径”等简单的手语知识,助力科普亚残运会知识,扩大手语普及度。