办”“随地办”“随心办”，构建实时在线、跨省互通的一体化政务服务体系，是打破政务服务的“天花板”，推动政务服务纵深发展的必由之路。为此，中心不仅增值服务内容，也不断延伸服务时间和服务空间。
自助服务大厅焕新升级，配备11台自助服务设备，涉及税务、商事登记、不动产交易等16类、150个高频事项，可为企业群众提供全天候不间断服务。引入“无事不扰，有求必应”服务理念，提供10余类、141个企业高频事项的“肩并肩”预约帮办服务。设立全省首个“C9联盟”政务服务自助区，引入“一键呼应”系统，帮办人员可一键发起远程协办请求，实现与沪、苏、皖跨省协同办事。携手上海市黄浦区开通智能店小二等10个常用功能，可提供近3000个事项远程视频咨询、帮办服务。
从粗放到精细
深化“增值服务”品牌价值
在企业综合服务中心统筹解决共性需求的同时，上城还从企业实际需求出发，找准不同产业的个性化需求，探索建立服务驿站，拓展产业服务内容，增强服务供给的精准性、实效性。
积极打造上心办·政银合作，建立银行网点与属地街道共建共享机制，整合银行网点和街道便民服务中心企业事项，实现政银合作体系与三级便民服务体系的深度融合。目前，已与10余家银行确定战略合作关系，可办理涉企事项20余项，合作网点30余家。通过政银合作线上绿色通道，30分钟内完成营业执照出证。
打造上心办·增值驿站。在玉皇山南基金小镇、钱塘智慧城、杭港高端服务业示范区等上城三大高能级产业平台，结合各产业个性化需求，设置产业服务驿站。
企业综合服务中心是上城政务服务增值化改革举措的落地平台，也是标志性成果集中展示的重要窗口。通过联接相关部门和社会机构资源，实现企业需求通过中心“一口”受理、流转、督办和反馈，为企业提供全链条、全天候、全生命周期的一站式服务，助推企业做大做强。