2023年铁路春游运输从3月10日起至4月10日止，为期32天，铁路杭州站共计发送旅客819.9万人次，日均发送25.6万人次，日均客流达2019年同期的108.3%。期间，铁路杭州站精准匹配出行需求，强化运输能力供给，共加开列车400列，持续为广大旅客提供春游出行的美好体验。
今年春游，是疫情防控进入新阶段后的首个春游，客流呈现加速回暖恢复态势，假日客流表现尤为明显。本次春游运输涵盖5个周末和1天“清明”假期，其中11天假日共计发送旅客人数309.8万人次，占整体运输发送旅客人数的37.8%，充分体现“踏青流+周末流+扫墓流”多流交织的假日客流特征。
铁路杭州站千方百计为广大旅客提供安全优质的出行服务，动态优化客运组织方案，合理设置旅客进出站流线，加强站台、天桥、地道、出站口等客流密集处所值守，引导旅客有序出行，防止人员聚集，保障出行平安。铁路杭州站“之江心驿”雷锋服务站传承雷锋精神，践行“匠心服务，品质出行”服务理念，将精神风貌与西湖风光媲美，用优质服务为人间天堂增辉，以实际行动营亚运盛会氛围，先后提供重点旅客服务1800余次，收到表扬工单百余件。
（来源：铁路杭州站）