商报讯（通讯员 戴雅婷 记者 毛雨希）直播间销量火爆、成交不断，这有可能是人为刷出来的“虚假繁荣”。前不久，一家旅拍工作室就因流量、成交量低迷时，安排员工“刷单”的违法行为被上城区市场监督管理局查处。
直播间成交量靠“刷单” 一旅拍工作室被罚
事情要从2026年7月上城区市场监督管理局收到一条举报线索说起。线索反映辖区一家旅拍工作室在某平台直播间流量与成交密度低迷时，安排主播、店铺员工自行下单直播间团购链接，订单核销后再将货款退回下单人员，制造虚假交易，涉嫌不正当竞争。
接到线索后，执法人员前往该工作室经营场所开展现场检查，提取了其办公电脑中的财务收支表格，完成电子证据固定，制作现场笔录并固定现场照片。经查，该店通过某平台直播销售团购券，当直播间成交数据不理想时，由主播、化妆师、摄影师、财务等内部人员拍下直播团购链接，订单完成核销后，财务人员再将下单钱款返还给下单人员。订单在平台显示为交易成功，但实际上并未向下单人员提供拍摄服务。
执法人员解读，当事人通过组织员工、主播下单并返还费用等方式，制造虚假成交记录，使平台订单显示为“交易成功”，实际未提供对应服务。该行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第二款“经营者不得通过组织虚假交易、虚假评价等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”的规定，属于组织虚假交易的行为。执法人员表示，直播间里的“成交密度”“团购销量”应当是消费者真实购买意愿的体现，不能靠内部人员“自导自演”。刷单炒信看似只是“做数据”，实则误导消费者判断，破坏公平竞争秩序，也扰乱了平台真实交易评价体系。
产品、服务销量应当靠“实力”
刷单炒信、虚构交易构成违法
案件调查过程中，鉴于当事人在调查过程中积极配合市场监管部门，如实陈述全部违法事实，主动提交财务台账、订单明细等全部证据材料。同时，当事人在违法行为被发现后，已经及时停止刷单行为，主动消除违法行为危害后果。遵循处罚与教育相结合、过罚相当的行政处罚原则，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条第一款“经营者违反本法第九条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易、虚假评价等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以并处吊销营业执照”，并依据《关于规范市场监督管理行政处罚裁量权的指导意见》的规定，上城区市场监督管理局对当事人作出责令停止违法行为、罚款5000元的行政处罚。
对此，上城区市场监督管理局提醒广大经营者，直播流量、平台销量应当依靠产品、服务本身实力获得，刷单炒信、虚构交易属于违法行为。安排员工内部刷单，同样构成组织虚假交易。线上经营主体要恪守诚信经营底线，切勿迷信“刷单涨人气”的营销捷径。
同时提醒广大消费者，在抖音等直播平台选购摄影、文旅、生活服务类团购产品时，不要只关注直播间成交数字、销量热度。消费时妥善留存直播间截图、团购订单、消费凭证。如发现商家存在刷单炒信、虚假宣传等违法行为，可通过12315平台进行投诉举报，维护自身合法权益。