农行服务亮相杭州老博会
程天科技外骨骼机器人企业供图
商报记者 叶晓珺
金风染桂，满城鎏金。绚烂的金色铺染街巷，馥郁的桂香随风流淌，短暂而舒适的宜人温度，汇成杭城最美的时节。每年此刻，老年朋友都会汇聚市中心，共赴养老产业盛会——2026中国（杭州）健康生活节暨杭州市第十三届老年生活博览会。展馆内外，银发长者结伴而来：有人在展台前驻足、有人在旁笑语交谈，可爱的孩童踮起脚尖在麦穗前摇着风车……此刻的金秋是香的，更是温馨的。那一抹农行“绿”映照夕阳“红”，共同绘就幸福晚年的盛景。
养老金融是金融服务民生的核心赛道，也是“五篇大文章”的重要篇章。如何让金融更好地服务养老事业发展，既关系千家万户幸福晚年，也蕴含着推动产业转型升级的新机遇。在监管部门指导下，农行杭州分行致力构建老年友好型银行，持续优化产品服务，以金融之力支持养老事业与养老产业协同发展。
服务上门暖银龄：把“家门口的银行”送到老人身边
10月14日，杭州发布《2025年老龄事业统计公报》：60岁及以上人口达237.54万，占26.81%，抚养结构由“每7人养1老”变为“每4人养1老”。 同步发布的“银龄美好生活行动”聚焦老年人“吃、购、行、游、娱、学、医、忆、益”九大高频场景，织起一张覆盖“机构—社区—居家”的立体化养老服务网。那么，养老服务如何落地，又如何扎下根？农行杭州分行的回答是：主动嵌入社区，把服务网点建在老人身边，需求在哪里，金融服务就到哪里。
清晨，社区小公园里咨询桌刚支起来，就被老人们围住了。“年纪大了去趟银行不容易，农行总能到家门口，又方便又放心！”有人拿着社保卡问功能，有人举着手机咨询操作。工作人员语气轻缓，一边安慰，一边稳稳地解决问题。信赖是纽带，服务让彼此真正联系在一起。这样的场景，是农行杭州分行服务社区老年群体的日常，也是“服务上门暖银龄”的生动注脚。比如，在朝晖街道塘南社区，农行杭州西湖支行不仅现场答疑解惑，还为社区居民带来服装秀、反诈宣教等活动；在大关南苑社区，重阳节前夕，农行杭州拱墅支行带来的活动更为纷呈：金融服务、免费剪发、磨剪刀、中医养生……老老少少聚拢在一起，把传统节日过成了热气腾腾的邻里聚会。从“跑银行”到“服务上门”，变的是距离，不变的是温度。
今年以来，农行杭州分行组织开展长辈客户服务活动百余场，聚焦社区老年群体实际需求，通过康养讲座、养老规划、社区反诈宣传等方式，把金融便民与知识防诈普及扎进“人间烟火中”——送进乡村、社区、机构，用老人听得懂、记得住的语言讲案例、拆套路，引导老年群体守好“钱袋子”。
在网点，营业部的诸多细节透着温馨，适老化设施一应俱全。截至目前，该行已实现辖内网点便民服务设施100%全覆盖、24家适老服务示范网点实现一级支行全覆盖。
金融活水润产业：以“链式”金融贯通医养与硬科技
在杭州滨江绿康阳光家园内，老人们正参加丰富的文化活动，乐享晚年。这家机构背后的运营方——浙江绿康医养集团股份有限公司，深耕“医养结合”模式，目前已为浙江省70%以上的失智失能老年群体提供医疗和养老服务。面对扩容提质的资金瓶颈，农行杭州新城支行主动靠前服务，组建专项服务团队，针对企业轻资产特点打破“看抵押”模式，2024年5月发放纯信用贷款超4900万元。
随着企业新一轮升级优化，近期再投2500万元贷款资金，不仅用于日常医养运营，更助力企业智慧养老服务升级。在信贷支持的基础上，农行积极落实财政金融协同促内需一揽子政策，协助企业梳理服务业经营主体贷款贴息申报材料。金融活水正沿着医养服务链条，直达更多老人的床边与餐桌。
除了智慧康养，农行养老创新服务还延伸至对科创企业的大力扶持。程天科技研发的速行髋关节助力外骨骼，可用于日常步行、上下楼梯等场景，为长者提供向上助力，提升出行便利。作为国家级高新技术企业，程天科技专注外骨骼机器人研发，已推出20多款产品，正帮助越来越多人找回“行走的自信”。科技成果落地转化，离不开资金保障。企业联合创始人张继宇表示，“技术研发前期投入很大，农行是我们非常好的战略合作伙伴。早期便能匹配阶段性需求、提供帮助。”
针对企业产品试制和规模化生产中的资金周转压力，农行杭州分行结合科技型企业“轻资产、重研发”特点，创新运用智慧评价模型，从专利、人才、研发等多维度评估，高效提供990万元纯信用贷款，解企业短期资金“燃眉之急”。除债权融资外，该行还探索通过AIC股权投资基金为企业提供股权融资，聚焦新一代信息技术、人工智能、新材料等战略性新兴产业进行投资。通过强化行司联动，依托AIC股权投资基金“浙江千帆企航股权投资基金”，为程天科技提供5000万元长期股权资本，构建起“股权融资谋长远、债权融资解近渴”的投贷联动服务模式。
事实上，农行杭州分行紧扣科创企业发展需求，持续深耕科技金融赛道，坚持扩面与提质并举，科创金融服务成效持续显现，多项核心指标领跑全省同业，获评杭州市金融服务科创企业信贷支持贡献第一名。截至2026年9月末，该行科技型企业服务超7100户，给予信贷支持3500余户，科技型企业贷款总量突破500亿元。
财富护航享晚年：以全链条服务守护幸福晚年
深耕银发客群经营，农行杭州分行持续做强养老财富金融服务，深耕辖区老年客群，组织开展长辈客群专场服务百余场，围绕康养科普、养老规划、反诈科普等主题搭建客户活动场景，持续提升老年客户的获得感与幸福感。该行养老金融服务专区亮相第五届数贸会，集中展示养老金融创新成果，擦亮养老金融服务品牌。
依托多元化养老金融产品矩阵，匹配养老基金、养老理财、商业养老年金保险等产品，满足不同老年客群差异化养老财富管理需求，目前该行个人养老金开户数超55万户，累计服务长辈客户超100万户。
在场景化养老金融实践方面，农行杭州城西支行携手绿城物业，依托绿城“椿龄”社区养老服务品牌，打造“金融+物业+养老”深度合作样板。支行在绿城社区设立常态化金融便民服务点，开设“农行社区金融服务日”，组织反诈宣讲、养老财富规划等线下服务；联合物业打造“乐养”系列主题文化活动，开展手工沙龙、节庆活动、康养体验等活动20余场。双方搭建专属物业费缴费系统，定制养老权益包，提供一对一资产理财规划。
该项目已覆盖20个绿城物业服务社区，惠及居民超2.5万人，把金融服务搬进社区，探索出可复制的本地化养老金融路径。坚持“数字赋能、智能适老、生态无界”的理念，农行杭州分行创新构建“人工智能+养老服务”模式，推动由传统“生活必需型”养老向“智慧型”高品质康养跨越。
从适老化网点、智慧养老社区，到养老助餐、医养康养服务链，金融的足迹沿着杭州养老产业的脉络一路铺展——在长者触手可及的便利里，在一笔笔投向银发未来的资金中。面向未来，农行杭州分行扎根杭州，以更精准的“链式”赋能、更有温度的适老陪伴护航幸福晚年，助力银发经济高质量发展。