商报讯（记者 苗露 通讯员 陶滔滔）日前，工行杭州半山支行以“久久惠长辈”为主题，依托“工行驿站”志愿服务阵地，积极开展适老服务，以实际行动提升长辈客群的金融服务体验。
记者了解到，工行杭州半山支行特别开展“适老服务体验”活动，诚挚邀请长辈客群体验各项适老服务。在硬件设施上，辖内网点客户等候区均配备爱心座椅，并全面完成等候区座椅的适老化改造，增设安全扶手，提升长辈就座与起身的安全性与舒适度；在软件服务上，自助机具上线“长辈版”界面与大字显示功能，让老年客户“看得清、学得会、用得惯”。
重阳节当周，工作人员端着盛满糖果与点心的托盘，微笑着将一份份甜蜜递到等候区的老年客户手中。一杯热茶、一块点心，不仅缓解了老年客户等候的疲惫，更拉近了银行与客户之间的距离。除节日外，网点日常也常备茶水、饼干、糖果等暖心物资，随时为老年客户提供能量补给，让长辈们在工行的等候时光也充满温情。
对于因身体原因无法亲临网点的老年客户，工行杭州半山支行将关爱延伸至客户家中。今年以来，已累计开展适老化特事特办服务200余件，工作人员主动上门，为行动不便的老年客户解决金融难题，将便捷服务直接送达，切实打通金融服务“最后一公里”。
久久惠长辈，温情常相伴。工行杭州半山支行将持续深耕适老金融服务，依托“工行驿站”传递大行温度，不断优化服务细节，为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务，稳稳托起幸福“夕阳红”。