商报讯（记者 王然 通讯员 张宇斐）为持续夯实西湖区养老服务人才队伍建设，提升基层社区（村）助老员、养老顾问专业服务能力，推动各项为老服务政策落地见效，近日，由杭州市西湖区民政局主办、杭州市西湖区巾帼西丽职业技能培训学校承办，西湖区养老服务人员队伍专项培训顺利完成。
本次培训分两期开展，培训紧扣基层养老服务实际工作痛点，采用理论讲解、案例剖析、实操演练相结合的形式，全区各社区（村）助老员、养老顾问等200余名养老服务从业人员齐聚课堂，集中“充电”提技。
首先，区民政局工作人员聚焦养老相关政策进行解读，帮助参训人员进一步理解政策内容，做到“懂政策、会宣传、善解答”，让养老政策能够更精准地传递给辖区老年居民。
随后，培训讲师聚焦老年人心理健康，围绕老年群体日常生活照护要点、情绪疏导、沟通技巧等方面开展教学，结合真实服务案例拆解工作难点，提升养老顾问心理慰藉、人文关怀服务能力。
此外，本次培训聚焦科技助老工作场景，强化智能设备实操教学，赋能“科技助老员”服务能力，以此帮助老年人跨越数字鸿沟。结合日常工作遇到的问题，学员们积极提问，讲师针对性答疑解惑，分享实际经验，同时促进各街道、村社间展开交流学习，成效显著。
西湖区民政局相关负责人表示，社区（村）助老员和养老顾问，是扎根基层一线的养老服务“排头兵”，是连接民政养老政策与老年群体之间的重要纽带。下一步，西湖区将持续推进养老服务人才队伍建设，坚持科技赋能，助力全区养老服务高质量发展，为擦亮“金西善养”为老服务品牌提供坚实支撑。