史文斌，1964年出生，杭州人。2004年5月起，担任国网杭州供电公司阿斌电力志愿服务队队长，上榜2021年6月“中国好人榜”，并获评全国、省、市级劳动模范、全国“优质服务标兵”、全国电力客户服务之星、国家电网公司“十佳服务之星”、浙江省“创群众满意基层站所（办事窗口）”先进个人、浙江省道德模范、最美杭州人等光荣称号。2024年，他创办的杭州市“阿斌我来帮”公益服务中心入选全国学雷锋活动示范点。
文/商报记者 方薇
“阿斌爷爷，我们都要向您学习！”在2026年的5月，在杭州市和家园小学的校园里，孩子们迎来了一位特殊的老师——全国劳动模范、国网杭州供电公司“阿斌电力志愿服务队”创始人史文斌爷爷。他以44年如一日的电力人生，为孩子们带来了一堂生动而温暖的劳模精神宣讲课。
史文斌身穿挂满勋章的红色志愿者背心，走上讲台时，全场响起热烈的掌声。他没有高谈阔论，而是用朴实的语言、真实的故事，讲述了自己从一名普通电力工人成长为全国劳模的历程。“人民电业为人民”，是他44年来始终坚守的初心。
“从一个人到一群人，从一盏灯到满天星”
2021年年中，中央文明办发布2021年6月“中国好人榜”，史文斌榜上有名，获评“助人为乐”好人！
史文斌，于2004年5月起担任国网杭州供电公司阿斌电力志愿服务队队长，老百姓亲切地称呼他为“阿斌师傅”。他以零投诉、零违章及客户满意率100%的实际行动，践行了对杭城数百万电力客户的承诺，获评全国、省、市级劳动模范、全国“优质服务标兵”、全国电力客户服务之星、国家电网公司“十佳服务之星”、浙江省“创群众满意基层站所（办事窗口）”先进个人、浙江省道德模范、最美杭州人等光荣称号。
2024年5月，史文斌以“阿斌电力服务队”为基础成立了杭电阿斌公益服务中心，中心继续延续“人民电业为人民”的核心价值理念，坚持锚定群众“用电最后一公里”的痛点难题，以免费表后电力维修服务为起点，用专业能力搭建起与居民之间的温暖桥梁。
从最初的7人小队，到如今覆盖杭州13个区县的15支分队、2000余名志愿者，史文斌用行动诠释了什么是“从一个人到一群人，从一盏灯到满天星”。
二十多年来，团队从单一的社区电力服务逐步拓展，将电力专业优势与社会需求深度融合，延伸至公益助残、应急救援等多元慈善领域。累计开展 10万多次志愿服务，每一次抢修、每一回宣教、每一场慰问，都在践行着对电力客户的承诺，也在诠释着企业履行社会责任、传递爱心的坚定决心，让 “以电为媒，以善为怀” 的理念在实践中不断扎根生长。
“电力抢修不仅是技术活，更是良心活。灯亮了，心就暖了。”史文斌用一句句朴实却有力的话语，将“责任”“奉献”“坚持”这些抽象的品质，化作一个个具体可感的抢修瞬间。
“阿斌我来帮”入选全国学雷锋示范点
2024年，第九批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单新鲜出炉，浙江省杭州市“阿斌我来帮”公益服务中心正式入选全国学雷锋活动示范点。
在杭州，“阿斌服务”已经是一个响当当的品牌，在老百姓中间早已有口皆碑。它已经不再仅仅是阿斌师傅的个人招牌，更是“阿斌电力志愿服务队”的招牌。
“阿斌服务”是全天候的。老百姓一遇到有关电的问题第一个反应就是联系“阿斌电力志愿服务队”。对服务队来说，工作没有时限，客户的需求是第一位的。无论是白天、黑夜，天气有多恶劣，队员们只要接到用户来电，就会尽全力在第一时间帮助解决用户的困难。
“阿斌服务”是全方位的。老百姓家里的“电”事离不开服务队，街道社区的大型活动更是得到服务队的帮助支持。每年大型节假日，一些街道社区举办灯会和欢庆晚会，阿斌师傅带领服务队提供全程服务，帮忙放线、接电、装灯，灯会期间安排队员保电值班，活动结束后拆除展灯和电线，这所有的工作都是义务的，服务队没有收取任何报酬。
“阿斌服务”是全覆盖的。有阵子，家住文一路的蒋女士家里出现电源时有时无的情况，张女士请了多位电工来家里检查线路，检查了多次都没有查出原因。阿斌师傅得知情况后提出“我们到您家里查查看”。在查看蒋女士家庭用电的情况后，阿斌师傅和队员们用几分钟时间解决了困扰蒋女士一家几个月的“大”问题，蒋女士竖起了大拇指：“‘阿斌电力志愿服务队’真厉害，这么多位电工查不出的问题，你们一会儿就搞定了，了不起啊！”
“爱心服务”显真心，“表后服务”贴民心
“通过延伸服务到社区，为您提供零距离服务”。在阿斌师傅的带领下，阿斌电力志愿服务队推行社区爱心服务站，以社区为单位，建立社区电力服务网络，将服务窗口前移到小区内，让小区客户享受到更方便、更快捷、更个性化的“零距离”服务。
阿斌电力志愿服务队针对社区的特点和需求，从客户群体分析，经过详细调研、踏勘、沟通，10年来在杭州市区建立了37个社区爱心服务站，其中王马社区服务站是在2006年10月正式成立的第一个服务站。从建站到目前，服务站共安装、修理楼道灯300余处。
半道红社区的负责人说“遇到电的问题第一个想到的就是阿斌师傅，就是爱心服务站的工作人员，他们已经成为我们的一分子”。
阿斌电力服务队还将供电服务的触角从表前延伸到表后，修个灯，接个线，居民家中再小的用电麻烦也管，突破了几十年供电企业停留于“资产界面”的服务自闭，让人性化的服务阳光投射到家庭用电的角角落落。
面向未来：深耕公益、聚焦民生
面向未来，杭电阿斌公益服务中心将继续以“深耕公益、聚焦民生”为方向，推动慈善事业向更高质量发展迈进。
在服务范围上，将成熟的公益模式推广至更多区域，同时扩大帮扶群体，让独居老人、残障人士等更多弱势群体享受到优质服务；在品牌建设上，立足电力行业特色，启动 “暖心关爱” 系列公益项目，打造涵盖助老、助残、助学、助困、助企的 “五助” 公益品牌，让专业优势与慈善需求更精准对接。
此外，该服务中心还将顺应数字化发展趋势，推进 “互联网+” 公益模式转型，搭建数字化服务平台，通过数据库管理精准匹配帮扶对象，提升服务效率与精准度。
史文斌常说：“金杯、银杯、不如老百姓的口碑”。在杭州这样一座古老和现代交融的城市中，每个人都在各自的岗位上发挥着光和热，为这座城市增添着动人的色彩。而对于阿斌师傅和阿斌电力志愿服务队来说，他们的岗位是什么？是敬业奉献的自豪，是与城市同呼吸共命运的骄傲，是党员和老百姓之间的连心桥！他们用平凡而坚定的声音，奏响着“你用电 我用心”的光明赞歌！
未来，杭电阿斌公益服务中心更希望凝聚社会各界力量，吸引更多社会组织、爱心人士加入公益行列，构建联合、高效、可持续的公益生态圈，让爱心传递更远，让慈善之光温暖更多人，助力公益事业行稳致远。