商报讯（实习生 祝欣宇 记者 汪晓筠）消费者王女士于2025年8月25日向MIGOO舞蹈工作室（开元广场店）充值了1098元，购买了30节舞蹈课。“我在充值前，由于顾虑自己可能坚持不了很久，于是我还向商家询问了退费相关事宜，商家说可以退费，且不收手续费，我才决定充值。现在当我提出退费的时候，又说我办的是特价卡不能退费，只能转卡或停卡。”王女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。
消费者
1098元购30节舞蹈课
愿意接受收取部分手续费
消费者王女士：2025年8月25日，我和朋友在逛街时，路过了MIGOO舞蹈工作室，由于我们俩都有学跳舞的想法，便进店了解舞蹈课程。进店后，我向商家询问现在有没有什么活动或者优惠，商家向我推荐了这个卡。当时考虑到自己不一定能够一直坚持去上课，于是我还特意向商家询问，如果后续觉得课程不合适或者不想上了，可不可以退费、有没有手续费等问题。商家表示可以退费，且不会收取手续费。于是我支付了1098元，购买了30节课。之后，由于工作等原因，我只断断续续上了六节课，还剩二十四节课没上。
8月31日，由于我个人发展原因，之后不在杭州继续工作了，因此也无法继续上完剩余课程，于是我向商家提出了退费，商家却以我办的是特价卡拒绝退费，商家表示这是店里的规定，一直以来特价卡都是不支持退费的，只能选择转卡或者停卡。我希望商家能按照之前的承诺给我办理退费，收取部分手续费我也可以接受。
商家
拼卡不支持退费
只能选择转卡或者停卡
（记者根据王女士提供的联系电话，联系了MIGOO舞蹈工作室（开元广场店）的店长。）
MIGOO舞蹈工作室（开元广场店）店长：王女士是和朋友一起办理的拼卡，而且王女士最后一次上课是2026年3月，如果当时就决定不上剩余课程，可以退费。由于她是去年8月25日办的卡，到现在已经过了一年了，没办法办理退费。目前我能给到消费者的方案，一种是给她办理转卡，本来转卡费是500元，我们可以免收转卡费；第二种就是停卡，等她什么时候能继续上，再继续为她提供剩余的课程服务。
律师
消费者由于个人原因想退费
建议通过协商或者司法途径解决
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：消费者购买的是预付费类型的服务，由于是因为消费者个人原因无法使用后续服务，商家在提供服务过程中没有违约行为，消费者想要退费，只能通过与商家进行协商或者司法途径来解决，在此，建议消费者购买预付费类型的服务时，尤其是长期的预付费服务时，先考虑该服务是不是自己现实需要的，避免后续可能会产生的消费纠纷。
（记者将商家和律师的说法反馈给了王女士，王女士表示：“我可以接受转卡，但自己身边没有想上舞蹈课的朋友，希望商家帮忙寻找转卡对象。”随后，记者又将王女士的顾虑反馈给了商家，MIGOO舞蹈工作室（开元广场店）店长：“我们会帮王女士留意，但不能保证转卡，建议王女士也可以在社交媒体等平台发布帖子，同步寻找转卡对象。”记者再次将商家的说法反馈给王女士，她表示：“我会继续和商家协商，同时寻找有没有合适的转卡对象。”）