商报讯（记者 毛雨希）消费者梁女士于去年8月10日，向UBTV小主播（丁桥校区）支付8739元给孩子报名了小主播课程。“今年8月29日，我从其他家长那里了解到门店闭店了。我尝试联系商家，却无人回复，我希望商家退还剩余课程费用。”梁女士向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。
消费者 商家称9月2日开课
8月29日门店闭店了
消费者梁女士：去年6月初，我了解到朋友给自家孩子在UBTV小主播（丁桥校区）报名了小主播课程，商家经常举办比赛、活动，可以让孩子上台表演。我觉得可以锻炼孩子的表达能力，因此我在短视频平台上支付99元购买了4节小主播课，并联系上商家约课。上了三节体验课后，商家联系我，建议我们继续报课。去年8月10日，我又支付8739元购买了100节课。
今年8月23日，我带孩子去上课时，发现门店开着但没有老师，只有一位正在打扫卫生的工作人员。对方表示并不清楚门店情况，但帮我们联系上了门店店长。店长表示暑期课程结束了，工作人员会于8月28日上班，9月2日继续开课。我才想起来当时商家在家长沟通微信群中发布了暑期课结束的通知，但因为我报名的并不是暑期课，本以为门店是正常营业的。但商家承诺会开课，当时我愿意等待。
过了几天，我从其他家长那里得知门店好像闭店了，8月29日，我去店里，发现门店没有营业。现场也有不少家长，我了解到他们给孩子购买了暑期研学游，但到了时间商家却迟迟未安排行程。之后我也尝试联系商家，但都没有人回复。我孩子还剩50节课左右，我希望商家能尽快退费。
商家 门店大门上锁
负责人表示由专人处理此事
昨天，记者前往UBTV小主播（丁桥校区），发现大门从外面上了锁，店内还有不少办公用品。店门口放置了一块商场公示的“UBTV店铺停业及预付费风险提示”牌。上面写明门店于8月29日停业，经营者失联，且店铺租赁合同未到期，并提供了两位相关负责人联系电话。记者尝试拨打，其中一个号码显示已停机，随后记者拨通了另一位负责人的电话。
UBTV小主播（丁桥校区）负责人：我只是临时的法定代表人，我都没去过店里，不清楚情况，等交接手续办完后会有专门的工作人员来处理此事。
律师 消费者的诉求是合理的
建议尽快通过司法途径解决
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：商家闭店，剩余服务未能依约履行，消费者提出退还剩余费用是合理的，商家应当按照比例退还剩余费用。门店负责人的说法是不合理的，作为法定代表人，应当承担处理门店事务的责任，消费者可向法定代表人追责，建议消费者尽快通过司法途径解决。