商报讯 （通讯员 王凯 记者 汪晓筠）“白天忙着做生意没时间跑窗口，晚上逛夜市就能咨询办事，工作人员一对一指导，太方便了！”一位景区摊贩为政务夜市点赞——夜幕垂落西湖，灯火点亮湖滨。当城市夜生活悄然升温，便民政务服务也如约而至。近日，杭州市市场监管局西湖风景名胜区分局（以下简称“景区市场监管分局”）联合区行政服务中心第二年重磅开启“夜游西湖、政好有你”政务夜市活动，将政务服务窗口搬到烟火夜市一线，延续夜间便民服务特色，升级服务能级，真正走出办公楼、融入夜经济，实现“群众休闲逛夜市，足不出摊办好事”。
不少前来夜游的市民游客也表示，原本只是休闲散步，没想到顺路就能办理咨询各类事项，切实感受到了西湖景区政务服务的贴心与高效。从“人找服务”到“服务找人”，流动的政务夜市，打通了便民惠企服务的“最后一米”。
继去年首次落地收获市民、商户广泛好评后，今年活动全新升级，以常态化、多元化、智慧化的服务形态暖心回归。景区市场监管分局聚焦西湖景区湖滨步行街“湖畔有艺市”摊贩、沿街商户的核心经营需求，搭建便民服务摊位，全方位提供企业（个体工商户）营业执照、食品经营（生产）许可证新办、变更、注销等业务咨询，电子营业执照下载指导及应用推广以及个体工商户年报指导等高频帮办代办服务，一站式解决商户经营中的各类政务难题。同时，工作人员主动宣讲《促进个体工商户发展条例》《民营经济促进法》《个体工商户登记管理规定》等法律法规及惠企政策，细致解读个体工商户扶持、经营合规规范、权益保障等重点内容，手把手指导商户运用“杭企惠”等数字化平台查询政策、对接资源、申领福利，让惠企政策精准直达市场主体。
相较于首届活动，今年的“政务夜市”完成2.0版本焕新升级，服务内涵与体验感全面提升。在传统人工帮办、政策宣讲的基础上，新增智慧政务服务、趣味科普互动、主题专场体验多元板块。现场上线“AI西湖”智能体政务服务，依托数字化平台实现高频事项“一问即答、一点即办”，极简流程、极速办结，让市民游客体验到科技赋能的便捷政务服务。
下一步，景区市场监管分局将持续深耕政务服务创新，持续优化服务模式，丰富服务内容、升级服务场景、细化服务举措，精准对接市场主体发展需求和群众办事需求，以全天候、全方位、多元化的暖心服务，护航西湖景区夜经济高质量发展，擦亮西湖景区优质营商环境与民生服务金字招牌。